Игрок из Швеции испытывает трудности с выводом средств. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я выиграл 8000 несколько недель назад, снял средства, но он был отменен, немного позже сделал новый вывод, он также был отменен без объяснения причин. 8000 для меня слишком большая сумма, чтобы ее игнорировать. Mvh pelle.
Дорогой Пелле,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сказали, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?
Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств. Однако я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
привет, я не получил никаких объяснений, почему не была выплачена прибыль, вот что странно, у меня нет возможности что-либо сделать, если я не знаю, что делать. mvh pelle.
Не могли бы вы посоветовать, была ли ваша учетная запись полностью проверена в прошлом?