ГлавнаяЖалобыWin Unique Casino - Вывод средств игрока был задержан.

Win Unique Casino - Вывод средств игрока был задержан.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 206

Количество: 2,864 EUR

Win Unique Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 31.10.2022 | Не разрешено : 21.11.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Выигрыш игрока из Германии был разделен на несколько частей, и каждый платеж задерживался. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

Привет

Я должен заплатить 2864 евро реальными деньгами в uniquecasino.

Я мог бы 1500 евро на 11.10. подать заявку на

Этот платеж был отклонен по причинам, указанным


потом я снова 20.10. 1500 евро должны быть выплачены, и эта выплата была снова отменена казино



теперь я могу платить только 100 евро в неделю



по условиям казино это запрещено:


пункт 6.5.

В случае, если клиент ожидает снятия средств, лимиты депозита и/или лимиты снятия не могут быть изменены.



Я хотел бы отметить, что обработка платежа занимает около 1 недели, а затем еще 1 неделя ожидания, прежде чем вы сможете запросить следующий платеж.


Это означает, что я могу выплачивать только 100 евро каждые 2 недели, и это займет около 1 года, прежде чем я переведу все свои деньги на свой счет в казино.

Я считаю это крайне несправедливым по отношению к игроку и поэтому подаю жалобу


Я полностью проверен, и это не первый мой вывод средств из казино.





Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый wolfram49,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, была ли вся сумма в размере 2 864 евро одобрена казино и впоследствии разделена на несколько частей? Не могли бы вы сообщить, сколько оставшаяся сумма должна быть получена?

Кроме того, я хотел бы предупредить вас, что на основании вашей предыдущей жалобы мы уже узнали, что казино может вообще не ответить.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

ничего не было одобрено 2864 евро.


Я могу запросить выплату только в размере 100 евро в неделю и максимум 1 транзакцию!!!

теперь это займет 1 год, пока все не будет выплачено.


1 неделя ожидания до обработки выплаты и еще 1 неделя ожидания, прежде чем я смогу подать заявку на новую выплату в размере 100 евро.


Это означает, что я могу выплачивать только 100 евро каждые 2 недели, что занимает 1 год, прежде чем я выплачу всю сумму в 2864 евро.


до этого я мог подать заявку на 1500 евро в неделю.


этот лимит снятия был просто уменьшен до 100 евро, в то время как у меня было ожидание вывода 1500 евро.


Это означает, что ожидающая выплата в размере 1500 евро была просто отменена, и теперь я могу подать заявку только на выплату в размере 100 евро в неделю.



это еще не все, казино нарушает собственные правила и условия:


В случае, если у клиента есть ожидающие снятия (в моем случае 1500 евро были ожидающими), лимиты депозита и / или лимиты вывода не могут быть изменены.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, wolfram49, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет wolfram49,

Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Позвольте мне связаться с казино, и я сделаю все возможное, чтобы помочь. Я хотел бы пригласить Unique Casino к разговору для участия в разрешении этой жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет wolfram49,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао (certria@gaminglicences.com) и подать им жалобу. Это не лучший лицензирующий орган, но у него есть больше возможностей и инструментов, которые могут помочь игрокам. Дайте мне знать, как они ответили (peter.m@casino.guru). Хотел бы я быть более полезным.

С наилучшими пожеланиями

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях