Выигрыш игрока из Германии был разделен на несколько частей, и каждый платеж задерживался. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.
Привет
Я должен заплатить 2864 евро реальными деньгами в uniquecasino.
Я мог бы 1500 евро на 11.10. подать заявку на
Этот платеж был отклонен по причинам, указанным
потом я снова 20.10. 1500 евро должны быть выплачены, и эта выплата была снова отменена казино
теперь я могу платить только 100 евро в неделю
по условиям казино это запрещено:
пункт 6.5.
В случае, если клиент ожидает снятия средств, лимиты депозита и/или лимиты снятия не могут быть изменены.
Я хотел бы отметить, что обработка платежа занимает около 1 недели, а затем еще 1 неделя ожидания, прежде чем вы сможете запросить следующий платеж.
Это означает, что я могу выплачивать только 100 евро каждые 2 недели, и это займет около 1 года, прежде чем я переведу все свои деньги на свой счет в казино.
Я считаю это крайне несправедливым по отношению к игроку и поэтому подаю жалобу
Я полностью проверен, и это не первый мой вывод средств из казино.
Уважаемый wolfram49,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, была ли вся сумма в размере 2 864 евро одобрена казино и впоследствии разделена на несколько частей? Не могли бы вы сообщить, сколько оставшаяся сумма должна быть получена?
Кроме того, я хотел бы предупредить вас, что на основании вашей предыдущей жалобы мы уже узнали, что казино может вообще не ответить.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
ничего не было одобрено 2864 евро.
Я могу запросить выплату только в размере 100 евро в неделю и максимум 1 транзакцию!!!
теперь это займет 1 год, пока все не будет выплачено.
1 неделя ожидания до обработки выплаты и еще 1 неделя ожидания, прежде чем я смогу подать заявку на новую выплату в размере 100 евро.
Это означает, что я могу выплачивать только 100 евро каждые 2 недели, что занимает 1 год, прежде чем я выплачу всю сумму в 2864 евро.
до этого я мог подать заявку на 1500 евро в неделю.
этот лимит снятия был просто уменьшен до 100 евро, в то время как у меня было ожидание вывода 1500 евро.
Это означает, что ожидающая выплата в размере 1500 евро была просто отменена, и теперь я могу подать заявку только на выплату в размере 100 евро в неделю.
это еще не все, казино нарушает собственные правила и условия:
В случае, если у клиента есть ожидающие снятия (в моем случае 1500 евро были ожидающими), лимиты депозита и / или лимиты вывода не могут быть изменены.
Большое спасибо, wolfram49, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет wolfram49,
Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Позвольте мне связаться с казино, и я сделаю все возможное, чтобы помочь. Я хотел бы пригласить Unique Casino к разговору для участия в разрешении этой жалобы.
Привет wolfram49,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао (certria@gaminglicences.com) и подать им жалобу. Это не лучший лицензирующий орган, но у него есть больше возможностей и инструментов, которые могут помочь игрокам. Дайте мне знать, как они ответили (peter.m@casino.guru). Хотел бы я быть более полезным.
С наилучшими пожеланиями
Питер