Игрок из Италии испытывает трудности с выводом средств из-за еженедельных лимитов вывода. Мы отклонили эту жалобу, поскольку деньги были разыграны, прежде чем мы смогли вмешаться.
Доброе утро, я хотел объяснений. На данный момент я выиграл около 5700 евро. В этом казино вы можете снимать только 1500 евро каждые 7 дней ... Я хотел знать, но нормально ли это? Мне это не кажется нормальным.
Уважаемый luxor83,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и нашел вот что: https://www.vegasplus.com/en:
«Минимальная сумма для вывода в настоящее время составляет 300 евро. Снятие выигрышей и бонусов из бесплатных бонусных денег до депозита в настоящее время ограничено до 150 евро. Любые выигрыши, накопленные от преддепозитного бонуса, превышающие 150 евро, будут аннулированы, как только будет достигнута максимальная сумма выигрыша. Чтобы вывести выигрыш, полученный из предварительно внесенных бесплатных бонусных денег, игрок должен выполнить успешный депозит. В настоящее время можно снимать выигрыши до 1500 евро за календарную неделю. Вы можете делать до 4 выводов в месяц без комиссии. За каждую дополнительную транзакцию вывода взимается комиссия в размере 60 евро. Мы можем время от времени изменять указанные выше минимальные суммы по своему усмотрению. В случае, если у клиента есть отложенный вывод средств, лимиты депозита и / или лимиты снятия не могут быть изменены ».
Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за разделение вашего выигрыша на несколько частей, особенно если эта информация четко указана в их условиях.
Пожалуйста, дайте мне знать, был ли этот совет полезным. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
На данный момент мой кредитный баланс составляет 10000 евро, и на снятие средств потребуется 2 месяца. Мне это не кажется нормальным. На мой взгляд что-то надо делать
Как я упоминал ранее, получение платежа несколькими частями - это нормально, если это правило четко объяснено в условиях. Если платежи будут отправляться и обрабатываться своевременно, у нас нет причин для наказания казино.
Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я упустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.
С уважением,
Петронела
Пожалуйста, держите меня в курсе. Я оставлю эту жалобу открытой до вашего первого успешного платежа.
Большое спасибо за добрые слова. С нетерпением жду Вашего ответа.
Тогда у меня обычно возникают проблемы. Я представил в чате, что у меня игровой стресс. И это я не удержался от переигрывания средств. Но они ничего не сделали .... 10 000 евро. Я закончил
Правильно ли я понимаю, что вы сыграли и проиграли свои средства?
Боюсь, в таком случае мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, поймите, что только игрок несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Чтобы получить рекомендации в будущем, свяжитесь с нами, как только проблема возникнет, чтобы мы могли вмешаться, пока не стало слишком поздно.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.