Аккаунт игрока закрыт без объяснения причин. Игрок подтвердил, что проблема решена.
ЭТО ЖУЛЬНИЧНЫЙ САЙТ-КАЗИНО.
Я вложил 5000 $, играю более 1 месяца. Когда я сделал вывод (всего ~ 1500 $), они блокируют вывод, затем блокируют игру. Через 1 день они заблокировали мою учетную запись. Я отправил несколько писем в службу поддержки, предоставил KYC, скриншоты криптоплатформы для депозита. Они оплатили мой последний вывод (100 $) и сообщили, что мне запретили их обслуживание. У меня на счету еще 1300 $.
Они всегда говорили, что я нарушаю их срок и условие. Это совершенно НЕ правда. Они просто хотят украсть мои деньги.
Я люблю играть в баккару и считаю, что их услуги хороши. Пополнение и снятие средств происходит быстро. Тем не менее, вы можете найти некоторые жалобы на то, что если вы сделаете большой выигрыш, они всегда будут говорить, что вы нарушили T&C 13.1, а затем заблокировали свою учетную запись, украли все ваши деньги на счете.
Уважаемый maysilk,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него, пожалуйста?
Получили ли вы какие-либо объяснения от казино по этому поводу? Казино указало, какое правило вы нарушили?
Пожалуйста, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я отправил электронное письмо с просьбой выплатить мне весь мой текущий баланс. Они повторно открыли мой счет для вывода средств, и теперь я получил свой баланс. Пожалуйста, закройте это дело, большое вам спасибо.
Отличные новости, майсилк. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.