Игрока из США обвинили в наличии двух аккаунтов, хотя он утверждал, что создал только один. Казино предоставило убедительные доказательства, показывающие идентичную личную информацию в обеих учетных записях, отличающуюся только адресами электронной почты при регистрации. Игрок воспользовался бездепозитными бонусами с обоих счетов, что привело к мошенническому выигрышу. На основании этих выводов жалоба была отклонена как необоснованная.
Там говорилось, что у меня две учетные записи, но я никогда не создавал две учетные записи.
Уважаемый Skinhead88,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Мы свяжемся с казино и запросим подтверждающие доказательства, но прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, существует ли, насколько вам известно, вероятность того, что кто-то еще из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же казино? IP-адрес или устройство принадлежит вам или используется адрес электронной почты?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Мой выигрыш был получен при входе в систему с активным бонусом, но я прошел всю игру и получил более 100 долларов. И я бы тоже хотел тебя. Верните туда мои деньги и позвольте мне использовать больше бонусов. Потому что я не создавал дубликат аккаунта
Привет, скинхед88!
Спасибо.
Да, это было проверено, и я обналичивал деньги, когда их забрали.
Но я не понимаю, какое это имеет отношение к чему-либо. Потому что я не делал 2 аккаунта. Какая разница, если я выиграл деньги на бонусе? Бонусы - вот для чего нужны бонусы, и я прошел всю игру.
Огромное спасибо Skinhead88 за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Якубу ( jakub.m@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет!
Меня зовут Якуб, и с этого момента я займусь вашей жалобой. Между тем, если появятся какие-либо обновления по вашей жалобе, пожалуйста, дайте мне знать.
Я хотел бы пригласить представителей Yabby Casino присоединиться к обсуждению, чтобы решить этот вопрос.
Дорогое казино Yabby ,
Не могли бы вы предоставить доказательства, подтверждающие утверждение о том, что игрок создал и использовал несколько учетных записей? Не могли бы вы прислать доказательства на мою электронную почту по адресу jakub.m@casino.guru ?
Заранее спасибо!
С наилучшими пожеланиями,
Якуб
Если и был создан второй счет, то это делал не я и никогда в него не играл. Никаких бонусов я за это не получил. Я не играл ни на одном аккаунте, кроме этого здесь
Привет, Якуб!
Привет, скинхед88!
Надеюсь, ты в порядке и в безопасности,
Спасибо, что связались с нами! Проверив предоставленную вами информацию для входа, мы обнаружили, что у вас более одной учетной записи в нашем казино. Согласно правилам нашего казино, на одного человека допускается только одна учетная запись.
5.1. Открытие учетной записи пользователя
б. Каждому игроку разрешено иметь одну учетную запись пользователя. Если Казино установит, что Игрок открыл более одной Учетной записи Пользователя, Казино оставляет за собой право закрыть все учетные записи Игрока, при этом все возможные выигрыши и бонусы будут считаться аннулированными и недействительными.
Кроме того, Якуб, имя пользователя, предоставленное игроком, не соответствует ни одной из учетных записей, связанных с указанным адресом электронной почты.
Запрошенная информация была отправлена на jakub.m@casino.guru .
Спасибо за Ваше понимание!
С уважением
Дэниел Мур
Казино Ябби Менеджмент
Уважаемое руководство казино Daniel & Yabby!
Благодарим вас за предоставление убедительных доказательств, подтверждающих утверждения относительно нескольких учетных записей игрока в казино. Доказано, что личная информация в обоих аккаунтах идентична, включая полное имя, адрес, номер телефона и другие данные. Единственная разница между двумя учетными записями, используемыми игроком, — это адрес электронной почты для регистрации, который различается только цифрами, используемыми в конце. Игрок воспользовался бездепозитными бонусами с обоих счетов, что привело к мошенническому выигрышу.
Уважаемый Skinhead88 ,
По вышеуказанным причинам я вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Доказательства ясно подтверждают заявление казино об использовании нескольких учетных записей. Поэтому данная жалоба будет отклонена как необоснованная. В качестве рекомендации для будущего взаимодействия я бы посоветовал игроку строго соблюдать Правила и условия казино и воздерживаться от любых мошеннических действий, направленных на получение несправедливого преимущества.
Однако не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Якуб
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
