Игрок из Индии столкнулся с проблемой, поскольку его депозит не появился в его кошельке казино, как и выигрыши от акции без ставок. После нескольких сообщений и запросов на документацию казино успешно зачислило депозит в размере 935 INR на игровой баланс игрока 24 сентября 2024 года. Мы отметили жалобу как решенную.
Я сделал депозит на указанную выше сумму, чтобы получить там акцию без ставок, по которой я выиграл немного денег, но депозит не пришел на мой кошелек казино, как и деньги, которые я выиграл на бесплатных вращениях без ставок. Спасибо гуру
Дорогой Акашдипчхетри,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с 1xSlots Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Спасибо, гуру, я сделал депозит в размере 935 (INR) вчера 24 числа, и обычно депозиты происходят мгновенно. и должен был удвоить свой баланс на 1x от бесплатного вращения. Из-за чего у меня и возникла проблема в этот раз, я полагаю, гуру ..
Привет!
Уважаемый клиент, мы хотели бы сообщить вам, что наша служба поддержки оперативно обработала ваш запрос и переслала его в платежную систему. Как только мы получим какие-либо обновления относительно транзакции, мы немедленно свяжемся с вами и предоставим решение. К сожалению, мы не можем внести средства до получения ответа от платежной системы, так как транзакцию необходимо отслеживать. Будьте уверены, наша служба делает все возможное, чтобы ускорить процесс. Мы всегда рады помочь с любыми проблемами и очень ценим ваше понимание.
В случае, если технические трудности с переводом возникли на стороне платежной системы, депозит обязательно будет зачислен, а вопрос с бонусом также будет решен положительно.
Если у вас есть дополнительные вопросы или вы просто хотите поделиться своими мыслями, наша служба поддержки доступна круглосуточно. Желаем вам прекрасного дня и удачи в играх. Мы будем на связи!
Искренне,
Команда 1xSlots
Это случалось со мной несколько раз, но никогда в моем понимании. Я думаю, что для подтверждения требуется больше пары дней, в основном это решается в течение 3-4 часов. Я думаю, это все из-за суммы, которую я выиграл, которая почти равна моим депозитам. И срок действия которой на данный момент составляет всего один день.
На что мой провайдер сообщил, что данная транзакция уже принята бенефициаром.
Привет!
Как мы видим, наши специалисты поддержки запросили у вас дополнительную информацию в виде официальной выписки с отражением в ней депозита и видео из приложения платежной системы, демонстрирующее историю транзакций и точное поступление. Это необходимо для детальной проверки платежа. Пожалуйста, предоставьте эту информацию, и мы обязательно продолжим решать вашу проблему. Не волнуйтесь, если сбой произошел на стороне платежной системы, средства обязательно будут вам зачислены, а проблема с бонусом будет решена, как сообщалось ранее.
С наилучшими пожеланиями,
1xСлоты
Да, я выполнил видео, и все, просто чтобы добавить 10 долларов моих денег, теперь ваша команда просит меня предоставить вашему парню мои выписки за весь месяц. Я только что совершил эту транзакцию, чтобы воспользоваться вашим бесплатным вращением без ставок, но теперь все изменилось, и я просто получил свой депозит. Я просто хочу, чтобы 1xslots был доволен моими 10 долларами, и я просто хотел бы сообщить вам, ребята, что мне не нужен мой 935IND 
Дорогой Акашдипчхетри,
Спасибо за ваши сообщения. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы рекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Проверка потерянной транзакции — это ручной процесс, на решение которого может уйти до месяца. Я также настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена. Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Извините, что мы не смогли вам помочь сейчас. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно попрошу вас держать нас в курсе.
Спасибо, сэр, за все, я уже связался со своим провайдером, и ясно, что они перевели эти деньги на этот адрес. Я из Индии и использовал upi в качестве способа транзакции для внесения депозита, который был доступен в том движении, но теперь они его удалили.
Я не могу связаться с этой второй стороной, например, razorpay или muchBetter, которую они могли использовать для доставки этих денег в казино. Потому что у меня нет идентификатора транзакции для этого.
Не беспокойтесь, сэр, я очень благодарен вам за помощь.
Я просто хотел бы донести до вас, что. Раньше они просили меня присылать ежемесячную выписку из банка, которую я скачивал со страницы банка и предоставлял им пароль. Но теперь они говорят это "Приветствую!
Мы связываемся с вами по поводу депозита в размере 935,00 индийских рупий от 24.09.2024 в 16:10:18 по Гринвичу.
Для дальнейшего расследования просим вас предоставить оригинальную выписку из вашего банка. Что касается ранее предоставленной выписки, то она не является оригинальной и была сгенерирована с использованием стороннего программного обеспечения."
Я хочу, чтобы они знали, что для меня нормально не размещать депозит на вашем счете в казино.
Потому что я чувствую, что они надо мной издеваются и пытаются меня запугать, потому что я пожаловался.
10 долларов США не стоят того времени и внимания, которые им уделяют.
Спасибо, гуру, будь благословен и передай это моему дорогому уважаемому господину.
Привет!
Специалисты платежной системы тщательно изучили документы, и мы должны сообщить вам, что предоставленная вами выписка по банковскому счету не является оригинальной и, по-видимому, была сгенерирована с использованием внешнего программного обеспечения. Мы просим вас получить официальную выписку по банковскому счету непосредственно в вашем банке и предоставить ее нашим специалистам без каких-либо изменений. Будьте уверены, мы полностью готовы помочь вам в решении всех вопросов, но в настоящее время для дальнейшего расследования требуется дополнительная информация, как сообщалось ранее.
С наилучшими пожеланиями,
1xСлоты
Предоставленное вами заявление не является оригинальным. Это подтвердили наши специалисты по платежам.
Как только мы получим официальный документ, работа будет немедленно продолжена. К сожалению, без заявления это невозможно. Мы всегда на стороне клиента, тем не менее, мы не сможем помочь, если предоставленные документы подделаны или изменены с помощью какого-либо программного обеспечения.
С наилучшими пожеланиями,
1xСлоты
Моя банковская выписка - это та, которую я вам уже предоставил, я никак не могу предоставить вам электронную выписку с государственной печатью на ней. 1xslot, извините, на самом деле я даже сделал фотографию своей сберегательной книжки, которая является печатной копией электронной выписки, а вы все еще говорите мне "отправьте оригинал" копию. Какой оригинал, это просто чушь, похоже, вы просто не хотите пополнить мой счет на 10 долларов США
Я полностью понимаю, после всего, что я вам отправил, включая мою историю платежей от моего поставщика электронных кошельков, подтверждение того, что деньги были зачислены на указанный адрес Асаду Навазу, который был вашим партнером по upi в то время, мое банковское имущество и печатную копию выписки за месяц, вы не имеете отношения к своему партнеру и спрашиваете у него идентификатор транзакции, по которому вы могли бы легко отследить эту транзакцию от поставщика и решить ее в кратчайшие сроки. Вместо этого вы пытаетесь показать мне, что я что-то скрываю или прошу у вас благотворительность в размере 10 долларов США для удовлетворения моей игровой зависимости, это не то, что вы думаете 1xslot. В любом случае спасибо за попытку, я ценю ваши усилия.
И для дальнейшего подтверждения 10 долларов США я не могу организовать видеозвонок с представителем банка, что может быть вашим следующим шагом, я предполагаю, 1xslots.
Как уже упоминалось, ваш распечатанный документ не может быть принят в качестве доказательства перевода, поскольку он отражает данные за 2021 год. К сожалению, никаких других документов, кроме выписки из банка, не будет достаточно. Документы, которые вы отправили ранее, не являются оригиналами. Мы всегда рады помочь с любыми вопросами, но, как уже говорилось ранее, для этого необходима выписка из банка. Пока никаких дополнительных данных не требуется.
С наилучшими пожеланиями,
1xСлоты
Привет!
Мы вернулись с хорошими новостями! Депозит в размере 935 INR был успешно зачислен на ваш игровой баланс 24 сентября 2024 года в 16:10 GMT.
Мы всегда рады помочь и рассмотреть вашу ситуацию. Если у вас есть дополнительные вопросы, свяжитесь с нашей службой поддержки. Наши специалисты доступны в любое время дня и ночи. Хорошего вам дня!
С наилучшими пожеланиями,
1xСлоты
Спасибо, я получил его на свой кошелек казино.
Спасибо большое, гуру..
Дорогой Акашдипчхетри,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
