ГлавнаяЖалобы20Bet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

20Bet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 86 EUR

20Bet Casino
Отправлено: 03.06.2021 | Дело закрыто : 17.06.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Германии представил все необходимые документы для подтверждения своей личности, но казино закрыло его аккаунт. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

20bet - высокомерные мошенники. Этот сайт не платит деньги своим игрокам.

Играю на сайте около недели.

Первый депозит был сделан с карты. На сайте нет вывода на карту, поэтому я попытался вывести деньги на свой криптокошелек. Вывод аннулирован сайтом. Причина: для вывода в криптовалюту мне нужно было внести депозит из криптовалюты, а также "отыграть" его. Я понимаю, что это правила сайта и соблюдаю их. Затем я попытался вывести средства. И тут начался ужас. Сначала у меня попросили полный комплект документов: паспорт, фото карты с обеих сторон, выписку из банка. Я отправил все документы, и сайт их принял. Запрос на снятие средств был отклонен. Потом попросили фото с паспортом, сразу отправил.

Фотография была принята, но отзыв снова отклонен. В третий раз попросили новую фотографию с листом бумаги и надписью «Hi 20bet». Фотография загружена. Но в отзыве снова отказали. На этот раз они запросили новый документ, подтверждающий адрес. Отправил, документ принят. Но в отзыве снова отказали. Они сказали, что документ, подтверждающий адрес, был выдан более 3 месяцев назад, хотя документ был выдан в мае. После обсуждения с саппортом они признали ошибку, приняли документы и разрешили сделать отзыв. Тогда они просто закрыли мой аккаунт! Вывод средств недоступен. Теперь просят еще несколько фото. Но у меня нет желания и сил отправлять свою личную информацию мошенникам. Я сдаюсь. Я никому не рекомендую этот мошеннический сайт. Вы не сможете забрать свой выигрыш.


file Взаимодействие с другими людьми file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Матеуш,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что вы всегда предоставляли все необходимые документы? Не могли бы вы быть так любезны и указать, находится ли в настоящее время в казино оспариваемая сумма в размере 86 евро?

Представляло ли казино какое-либо объяснение того, почему ваша учетная запись была заблокирована? Пожалуйста, пересылайте любые другие важные сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru (или, как вариант, разместите здесь).

Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Матеуш,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях