Игрок из Греции выиграл 8000 евро, но после начала процедуры проверки документов из-за изменения домашнего адреса и банковской карты казино закрыло счет и с подозрением конфисковало выигрыш. Он запросил возврат всех депозитов, но не получил ответа. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.
Я начал играть и, внеся значительную сумму денег, выиграл 8000 евро. Я инициировал процесс проверки документов, признав, что с момента последней регистрации мой домашний адрес и банковская карта, которую я использовал для внесения депозитов, изменились. Несмотря на отправку всех необходимых документов, я получил электронное письмо о том, что мой счет закрыт, а мой выигрыш потерян по подозрению. Они мошенники. Я попросил вернуть все свои депозиты, но не получил ответа. Они забрали мои деньги!
Привет, Вуаля.1982,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 20Bet Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Подскажите пожалуйста, с какого момента вы зарегистрированы в казино? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь? Предоставили ли они какие-либо доказательства своей претензии или причины блокировки вашего аккаунта?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я зарегистрирован 3 года. Я играл после долгого времени без проверки аккаунта без бонуса около 2000 евро. Как только я выиграл эти деньги, я решил провести проверку, чтобы продолжить вывод средств и, следовательно, лечение. они мошенники
Дорогая Вуаля.1982,
Правильно ли я понимаю, что за эти 3 года ваш аккаунт ни разу не был подтвержден? Можете ли вы переслать сообщение между вами и казино на адрес nikolas.b@casino.guru?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
