Игрок из Испании внес средства на их счет с помощью кредитной карты жены. Казино конфисковало весь накопленный выигрыш. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Здравствуйте, я открыл счет на свое имя, поиграв какое-то время, я хотел снять наличные, вот и возникла проблема, потому что у меня не было денег на моем банковском счете, и я делал депозиты с карты на имя моя жена. Ну заблокировали мой аккаунт и удержали мой заработок так как говорят что сторонние платежи не принимаются, я пытался с ними это исправить но никак. Я хотел бы знать, есть ли способ вернуть свои деньги. Спасибо
Уважаемый анадарок,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил T & C , и вот что я нашел:
"8. 20Bet не принимает сторонние платежи. Вы должны вносить депозиты только с банковского счета, банковских карт VISA/MasterCard, платежных систем Skrill/NETELLER или других способов оплаты, которые зарегистрированы на ваше имя. Если мы определим во время безопасности проверяет, что вы нарушили это условие, то ваш выигрыш будет конфискован, также 20Bet не несет ответственности за потерю средств, депонированных со сторонних счетов."
Кроме того, ознакомьтесь с нашим Кодексом честных азартных игр для игроков:
"Платежи
Для внесения и снятия средств вы должны использовать только банковские счета и кредитные карты, открытые на ваше имя. Если вы этого не сделаете, у вас могут возникнуть проблемы при попытке вывести средства. Это правило в основном применяется для предотвращения неправомерного использования кредитных карт, а также из-за международных правил по борьбе с отмыванием денег».
Пожалуйста, поймите, что одно из основных правил казино было нарушено. Некоторые исключения могут быть разрешены казино при вводе или выводе средств с использованием общей карты, или об этой возможности сообщается заранее.
Если вы не можете доказать, что являетесь законным владельцем способа оплаты, и вы не получили разрешение от казино на использование стороннего способа оплаты, боюсь, мы мало что можем сделать для ты.
Заранее большое спасибо за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина