Дорогой скорбящий,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы уточнить, как вы приобрели предоплаченную карту? Вы ее купили с помощью банковской карты или за наличные? Если вы ее купили за средства со своего банковского счета, можно ли предоставить казино выписку из банка, подтверждающую эту транзакцию?
Кроме того, не могли бы вы переслать мне всю переписку со службой поддержки клиентов казино относительно неудачной проверки вашей предоплаченной карты на veronika.l@casino.guru ?
Наконец, все ли остальные ваши документы, удостоверяющие личность, были успешно проверены?
Заранее благодарим за сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Dear sorrowbringer,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please clarify how you purchased your prepaid card? Did you buy it using your bank card, or was it purchased with cash? If you bought it with funds from your bank account, would it be possible to provide the casino with a bank statement showing this transaction?
Additionally, could you kindly forward me all communication with the casino's customer support regarding the unsuccessful verification of your prepaid card to veronika.l@casino.guru?
Lastly, have all your other identity documents been successfully verified?
Thank you in advance for your cooperation.
Best regards,
Veronika
Автоматический перевод:
