Игрок из Греции подал жалобу на RTP казино, заявив, что он ничего не выиграл. Он также обвинил казино в том, что оно действовало незаконно в его стране, отказалось закрыть его счет, несмотря на его просьбы, и предоставило неадекватные бонусы. Игрок потребовал вернуть депозиты. Казино защищало свой RTP, заявляя, что он контролируется официальными провайдерами игр и они не могут на него повлиять. Казино также заявило, что у них нет записей о просьбе игрока закрыть его счет. Игрок утверждал, что неоднократно обращался с просьбой о закрытии счета и даже сообщил о казино местному игровому комитету. Игрок согласился разрешить жалобу, если казино предложит ему значительный бонус. Казино посоветовало игроку обратиться в службу поддержки, чтобы заблокировать его аккаунт. Группа по рассмотрению жалоб посоветовала игроку дождаться решения регулятора по этому вопросу. Дело было закрыто как «ожидание решения регулятора», когда в установленные сроки от регулятора не было получено ответа.
