24VIP Casino - Отсроченный платеж.

Выиграл 2000. На июльском саммите все документы, запрошенные несколько раз, наконец, были утверждены в сентябре. Затем был уведомлен в окт. Пришлось возобновить документы, поскольку они обновили политику, чтобы возобновить документацию было утверждено в ноябре. Теперь они пришли к выводу, что у меня был возвратный депозит в сестринской компании. Я отправил им банковские документы, сводку из банка, которая не показала никаких возвратов за сентябрь. Теперь они хотят, чтобы мои банковские выписки с января 2019 года по декабрь 2019 года. Я чувствую, что предоставил им, у меня не было никаких возвратов из любого места, и чувствую, что они просто выдумывают оправдание. Также, если я вернусь, почему они посылают по электронной почте бесплатный бонус, чтобы играть. Я чувствую, что это казино сорвано. 6 месяцев и до сих пор не могу получить оплату.

Привет Ричард.

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о вашем негативном опыте с этим казино. Пока что у нас хороший опыт работы с этим казино. Мы рекомендуем вам предоставить казино запрошенные документы и сделать это как можно скорее, потому что, если вы отправите им эти документы с большой задержкой, они могут стать подозрительными и запросить новые документы.

Не могли бы вы сообщить нам о результате, пожалуйста?

Дорогой Ричард,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.