ГлавнаяЖалобы7Signs Casino - Вывод средств игрока задерживается.

7Signs Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

7Signs Casino
Отправлено: 30.01.2025 | Дело закрыто : 31.01.2025
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Португалии ожидал вывода средств с 22 января 2025 года, и, несмотря на предыдущие успешные выводы, она столкнулась с задержками. Служба поддержки клиентов неоднократно сообщала ей, что проблема передается в отдел платежей без видимого решения. Выразив свою обеспокоенность по поводу времени обработки, она решила отменить вывод средств. Жалоба была закрыта по ее явной просьбе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Доброе утро, у меня есть ожидающий вывод с 22.01.2025. Раньше я успешно получал вывод, но теперь это занимает много времени. В чате всегда говорится, что есть задержки, и что он перенаправит мою проблему в отдел платежей, уверяя меня, что я получу его в ближайшее время. Однако это повторяется уже много дней, как роботизированный ответ. У меня есть стенограммы чата и скриншот вывода.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Марисабьянка,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.

Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

До сих пор не было необходимости в проверке документов, они всегда платили мне и никогда ничего не просили, они были очень внимательны, я подожду, я просто не думаю, что это нормально, что 8 дней требуется на обработку платежа, а крайний срок составляет 3 рабочих дня, это было с 22-го числа, 8 дней, из которых 6 рабочих дней вывод все еще находится в ожидании, в чате говорят, что вывод будет поступать каждый день, так и говорят, так что я не волнуюсь, я забыл упомянуть, что все мои выводы производятся через Skrill, поэтому, как только он обрабатывается, это происходит практически мгновенно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

можете закрыть дело, я отменяю вывод средств

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мы закрыли эту жалобу по прямому запросу игрока. Мы сожалеем, что не смогли оказать больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с любым онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях