ГлавнаяЖалобы888Starz Casino - Игрок не может получить доступ к своей учетной записи.

888Starz Casino - Игрок не может получить доступ к своей учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 80 EUR

888Starz Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 22.01.2023 | Дело закрыто : 17.02.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Португалии испытывает трудности с двухфакторной аутентификацией в казино. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Прихожу через это продемонстрировать все свое негодование с 888starz, с сентября 2022 веду ожесточенную борьбу с теми же, чтобы они исключили двухфакторную аутентификацию из гугл аутентификатора, было несколько писем разными способами запрошенных тем же без даже получив один отзыв, в последний месяц декабря я потерял полный доступ к своей учетной записи, и 80 евро выигранных ставок были сохранены, оттуда и сюда была серия обменов сообщениями, и моя проблема не была решена, они делают мы, дураки, всегда просим разного и утверждаем, что надо ждать, что техники работают в порядке живой очереди, а я с этим борюсь уже два месяца.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Fabianorj216,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию. Какое решение проблемы предлагает казино? Пробовали ли вы восстановить утерянный Google-аутентификатор другими способами?

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет да, я уже пытался восстановить Google Authenticator, но он генерирует числа, которые недействительны в приложении, казино утверждает, что его аналитики решают проблему, каждый раз, когда я связываюсь, они просят меня что-то сделать, но в итоге я сделать это, и я не имею НИКАКОЙ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ. Я уже просил исключить двухфакторную аутентификацию, но они этого не делают.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вызывает ли восстановленный аутентификатор проблемы с другими не связанными приложениями или проблема связана исключительно с вашим доступом к казино?

Сможете ли вы перенаправить соответствующие сообщения между вами и казино на адрес tomas@casino.guru ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ваше письмо. Я ответил на ваше сообщение, с дальнейшим советом. Пожалуйста, дайте мне знать, если это помогло.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Fabianorj216,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях