Игрок из Литвы сообщает, что его аккаунт был заблокирован после верификации, в результате чего баланс был конфискован. Игрок настаивает на том, что никаких нарушений не допустил. Жалоба была отклонена, поскольку она касалась ставок на спорт.
The player from Lithuania reports that their account was blocked post-verification, resulting in confiscated balance. The player insists on not having committed any violations. The complaint was rejected as the complaint was sports betting related.
Игрок из Литвы сообщает, что его аккаунт был заблокирован после верификации, в результате чего баланс был конфискован. Игрок настаивает на том, что никаких нарушений не допустил. Жалоба была отклонена, поскольку она касалась ставок на спорт.
Здравствуйте, они просто заблокировали мою учетную запись после проверки и забрали мой баланс. Я не делал ничего противозаконного в этом казино, типа мультиаккаунта и чего-то в этом роде. пожалуйста, помогите мне
Hello, they just blocked my account after verification and took my balance. I didnt do anything illegal on this casino, like multiaccont and something like this. Please help me
Уважаемый ФОМО,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино BC.Game. Боюсь, мне потребуется больше информации о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить? Сколько реальных денег было у вас на счету? Вы когда-нибудь вносили депозит в казино? Вы претендовали на какие-либо бонусы там? Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Dear FOMO,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with BC.Game Casino. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? How much real money balance did you have on your account? Did you ever deposit into the casino? Did you claim any bonuses there? I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Nick
И снова здравствуйте!
Я не использовал бонусы, так что весь этот баланс был реальным. Я не помню сумму моего депозита TBH, но я думаю, что это было 500 $. После того, как я выиграл немного денег, и мой баланс был 900+, я снял сумму своего депозита. Так что обратите внимание, что да, они сняли сумму депозита еще до проверки, но как насчет моего выигрыша?
Hello again!
I didnt used bonuses, so all this balance was real. I dont remember my deposit amount TBH, but i think it was 500$. After I win some money and my balance was 900+, i have withdrawn my deposit amount. So please note that yes, they withdrew the deposit amount even before verification, but what about my winnings?
Привет, ФОМО!
Не могли бы вы уточнить, играли ли вы в игры казино или делали ставки на спорт, поскольку на основании отправленного вами электронного письма казино заявило, что вы нарушили условия, связанные со ставками на спорт.
Hello FOMO,
Could you please clarify if you did play casino games or sports betting as based on the e-mail you forwarded, the casino stated that you violated sports betting related terms.
Привет, ФОМО!
К сожалению, судя по электронному письму, которое вы предоставили из казино, ваш выигрыш был аннулирован из-за нарушения правил и условий ставок на спорт. Как вы, возможно, знаете, Casino.guru занимается только вопросами, связанными с казино.
Мне очень жаль, что мы не можем помочь вам в вашем случае, но мы не имеем права подавать жалобы, связанные со спортом.
Если проблема все еще решена, попробуйте связаться с лицензирующими органами казино, поскольку они могут оказаться последними, кто вам поможет.
Желаю вам удачи.
С уважением,
Ник
Hello FOMO,
Unfortunately, based on the e-mail you provided from the casino your winnings were voided due a breach of sports betting terms and conditions. As you might know casino.guru deals only with casino related issues.
I'm really sorry that we can't assist you further in your case but we are not qualified to do sports related complaints.
If the issues is still now resolved, please try to contact the casino's licensing authorities as they might be the last one to help you out.
Wish you best luck.
Regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.