У игрока из Японии возникла проблема: внесенные им средства не были отражены на его счете в казино. Позже игрок подтвердил решение, и впоследствии команда пометила жалобу как «решенную».
Автоматический перевод:
BC.Game Casino - Депозит игрока не отражается на счету.
Автоматический перевод:
Количество: ¥20,000
BC.Game Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.0
У BC.Game Casino действует индекс безопасности 7: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я внес депозит 15 октября, а когда он не отразился, в тот же день я отправил запрос.
Я получил ответ, в котором говорилось: «Мы глубоко извиняемся за задержку с рассмотрением вашей заявки. Идентификатор вашей заявки был передан нашей команде Fiat и находится в приоритете для разрешения. Мы сообщим вам в ближайшее время. Мы просим вашего терпения».
Даже после ожидания в течение 3 дней депозит не был отражен, и когда я снова связался с ними, они повторили то же самое.
Я даже отправил скриншоты истории своих банковских депозитов и неотраженного депозита со стороны игры bc, но отражения не было.
Я запросил отзыв из банка 30 октября, но через две недели деньги так и не были возвращены, поэтому я обратился в банк сегодня.
Мне сообщили, что может быть вероятность того, что деньги не будут возвращены, поскольку не было ответа со стороны игры bc.
Должен ли я сообщить об этом в полицию?
Я уверен, что внес депозит правильно, и он не отразился...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый taichi3426,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Иногда, когда транзакция потеряна, необходимо очистить ее на каком-то этапе процесса. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Правильно ли я понимаю, что вы обратились в свой банк и запросили возврат депозита? Пожалуйста, поймите, что если банк действует таким образом, чтобы вернуть ваши средства, наши возможности помочь вам урегулировать проблему с казино ограничены.
Буду ждать вашего разъяснения ситуации.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый taichi3426,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
