Игрок из Индии внес депозит в размере 2000 индийских рупий с помощью платежного метода UPI. Несмотря на то, что банк подтвердил успешную транзакцию, она не была зачислена на счет казино, и его попытки решить проблему не увенчались успехом. Жалоба была решена после того, как игрок получил свой депозит.
Я внес 2000 индийских рупий с помощью метода оплаты UPI в казино 24 ноября 2023 г., депозит прошел, но средства не были зачислены на мой счет, я предоставил скриншот успешной транзакции UPI и ссылочный номер UPI в соответствии с процедурой подачи жалобы в казино. Я подождал, сейчас сказали, что не дошло. Несколько раз билет терпел неудачу, я обращался в банк, и мне сказали, что транзакция прошла успешно. Банк выдал банковскую выписку со ссылкой на I'd. Мой заказ — F-1783442673573472159, а ссылочный код транзакции — 369422706917. Пожалуйста, разрешите мою жалобу как можно скорее. Еще раз спасибо.
Дорогой таханшах9,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Привет,
Пожалуйста, отправьте выписку по счету за период с 23 по 28 ноября и снимок экрана из приложения UPI об успешной транзакции, и мы обязательно рассмотрим ее для вас.
Также укажите свой идентификатор пользователя BC.GAME.
С наилучшими пожеланиями
ПАНДА - BC.GAME
Да, я поделюсь с вами подробностями. Пожалуйста, сообщите мне свой адрес электронной почты, чтобы я мог поделиться банковской выпиской и другими квитанциями об оплате. Я не могу отправить выписку по счету в поле для ответа, это не позволяет мне отправить выписку по счету в формате PDF. Пожалуйста, поделитесь своим адресом электронной почты, чтобы я мог поделиться с вами подробностями. Спасибо.
Дорогой таханшах9,
Я думаю, вы можете просто отправить его на электронную почту поддержки казино: support@BC.GAME.
Пожалуйста, дайте нам знать, как только вы отправите его, и казино ответит вам.
Я успешно поделился подробностями. Вы можете найти выписку из банка и квитанции об оплате.
Я успешно поделился подробностями по адресу support@BC.GAME. Вы можете найти выписку из банка и квитанции об оплате.
Я зарегистрировал жалобу на транзакцию в своем банке 26 ноября. Банк дал мне 13 дней на то, чтобы проверить это со стороны их бэкэнд-команды. Сегодня я связался с ними, чтобы проверить статус моей жалобы. Однако моя жалоба была отклонена, так как сумма была успешно зачислена в банк. Это мои кровно заработанные деньги, пожалуйста, помогите мне и сделайте необходимое как можно скорее.
Здравствуйте, мы получили заявление и отправили его команде продавцов. Я скоро вернусь к вам с обновленной информацией.
С наилучшими пожеланиями
ПАНДА - BC.GAME
Привет,
Депозит зачислен на счет пользователя. Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу чем-то еще вам помочь.
С наилучшими пожеланиями
ПАНДА - BC.GAME
Дорогой таханшах9,
Можете ли вы подтвердить, что депозит зачислен на ваш счет?
Дорогой таханшах9,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
