Игрок из Великобритании внес 100 фунтов стерлингов посредством более быстрого банковского перевода в онлайн-казино, однако средства не были отражены на его счете в казино. Игрок предоставил казино доказательства транзакции, но не получил никакого решения. Игрок связался со своим банком, который подтвердил, что транзакция прошла успешно. Это был первый депозит игрока в этом казино. В конечном итоге проблема была решена, когда казино зачислило средства на счет игрока.
Я внес 100 фунтов стерлингов с помощью банковского перевода с более быстрой оплатой в соответствии с инструкциями bc.game, однако они так и не были зачислены на мой счет. 17.05 в 15:56, и зачисление должно быть моментальным.
Я предоставил им снимок экрана моего банка с транзакцией, и мне снова и снова обещали, что они расследуют это, но безрезультатно, поскольку меня как первого вкладчика это очень беспокоит.
Уважаемый Casinoninja1337,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет ,
Я связался со своим банком, и они подтвердили, что транзакция прошла. В дополнение к скриншоту я могу предоставить еще один скриншот из их чата, включая ссылочный номер транзакции.
Оплата была произведена банковским переводом по запросу bc.game.
Поскольку они используют этого стороннего поставщика, я считаю, что это они для проверки. Мой банк просто сказал бы, что все прошло.
Это мой первый депозит в этом казино.
Вы можете закрыть это дело сейчас, мой счет наконец-то был зачислен.
Уважаемый Casinoninja1337,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристин
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
