ГлавнаяЖалобыBC.Game Casino - Игрок с задержкой возврата после ошибки вывода.

BC.Game Casino - Игрок с задержкой возврата после ошибки вывода.

Автоматический перевод:

Количество: 87 XRP

BC.Game Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 13.03.2024 | Разрешено : 16.04.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Японии попытался выйти из BCGAME, но обнаружил ошибку в записи заметки. Игрок исправил ошибку и получил возмещение от пункта назначения, но возвращенная сумма не вернулась в его учетную запись BCGAME. Игрок сообщил об этой проблеме в службу поддержки казино. После серии обсуждений и обмена доказательствами казино признало наличие проблемы и пообещало осуществить возврат средств в течение 48 часов. Однако эти сроки не были соблюдены, что вызвало еще большее разочарование у игрока. В конечном итоге казино предоставило игроку код для возврата средств на своей бонусной странице. Игрок подтвердил получение возврата, но выразил недовольство поддержкой казино. Мы успешно рассмотрели жалобу, и затем она была помечена как «решенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я вывел XRP из BCGAME. Вывод был завершен к концу БК. Однако депозит не был отражен в течение некоторого времени. Проверив TXID вывода, я заметил ошибку в записи памятки. BC начинает поле примечания с «1», и после этого я вставил свое примечание, что привело к ошибке ввода. Я не уверен, почему они это делают. Я связался с пунктом назначения вывода средств, они помогли мне вернуться и завершить процесс возврата. Они очень оперативно отреагировали. Проверив TXID возврата, возврат был произведен на адрес вывода BC. Поскольку средства были возвращены на тот же исходящий адрес, их, естественно, следует вернуть обратно в кошелек для вывода средств BC. Это не мой депозитный адрес. Я обратился в службу поддержки Британской Колумбии, объяснил ситуацию, но прошло уже 3 дня, а я не могу дождаться, пока они «обдумывают» мою ситуацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет 25133412ко,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с BC.Game Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Когда именно был обработан этот платеж (запрос на вывод средств)? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Имейте в виду, что отслеживание такой транзакции может занять до 1-3 недель, поэтому я определенно рекомендую только подождать.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
9 месяцев назад
Перевод

Сертифицирован в декабре 2023 г.

Посмотри на это. Это страница заявки на вывод средств XRP BCGAME. Почему-то это казино с самого начала вводит 1 в поле ввода тега. Это приводит к ошибкам пользователей. Разве это не вина казино? Из-за этой ошибки вывод на BYBIT не отразился. Дата вывода — 8 марта. В BYBIT был сделан запрос на инкассацию, и BYBIT осуществил возврат средств → Возврат был отправлен на адрес вывода БК. TXID для вывода и возврата TXID были отправлены в BC.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Окончательное общение с Британской Колумбией заняло много времени, поскольку дело расследовалось и рассматривалось. Мне интересно, что мне нужно изучить. Я никогда не слышал, чтобы казино вводило 1 в поле ввода тега. Это система со стороны казино, и они должны признать свою халатность.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет 25133412ко,

Вы уверены, что казино вставило эту ошибку, как если бы вы ввели ее вручную, ошибка могла быть на вашей стороне.

Не могли бы вы также переслать сообщение между вами и казино, а также сообщение о возврате средств в nikolas.b@casino.guru ?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
9 месяцев назад
Перевод

Это ответ службы поддержки по состоянию на 19 марта. На данный момент живая поддержка — это не разговор. Другая команда говорит только проверку. Это почти 2 недели.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет,


Пожалуйста, предоставьте мне следующую информацию, чтобы я мог помочь вам с возвратом средств:


  • Номер вашего заказа на снятие средств.
  • Скриншот письма от Bybit о возврате средств.
  • Идентификатор транзакции (txid) возврата.


С наилучшими пожеланиями,

ПАНДА - BC.GAME

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
9 месяцев назад
Перевод

Номер заказа на снятие средств

А-1792954399733440353

Идентификатор транзакции (txid) для возврата.

88BC816DFA8F16460B9D6F3A2AB97DB79C95FE0CCF8A0B7656B92646AC160CA0


Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
9 месяцев назад
Перевод

Если вы проверите TXID возврата, то увидите, что BYBIT возвращает средства на этот адрес после их получения. Адрес вывода БК. Я объяснил это живой поддержке, но они не понимают.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я спросил сегодня и получил такой ответ. Это ужасное казино. file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Уважаемое казино BC.Game!

Была ли вам возвращена сумма или игрок может что-то сделать, чтобы вернуть средства, если нет?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Все еще нет возврата, нет контакта. Указанная страница запроса на вывод средств XRP была исправлена. Но это не значит, что доказательства были уничтожены. Это правда, что число 1 было введено в форму запроса на вывод XRP. Это вина казино .
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Они даже ответили мне, что помогут мне с возвратом денег, но я ничего не услышал. BCGAME слишком много высмеивает людей. Очевидно, что это довольно плохое казино. Вносить сюда деньги не стоит.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет,


Приносим извинения за задержку с ответом. Возврат любой транзакции, отмененной обратно в наш кошелек, может занять 15–30 дней. Однако мы ускорили этот процесс, и возврат будет обработан в течение 48 часов. Мы сообщим вам, как только возврат средств будет завершен.


С наилучшими пожеланиями,

БК.ИГРА

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

С момента ответа от BCGAME 48 часов назад прошло более 48 часов. Возврат средств не произведен. Во-первых, с 10 марта прошло 30 дней. Они не выполняют своих обещаний, и, по крайней мере, я никогда никому не порекомендую это казино в будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Прошло 96 часов, а деньги до сих пор не возвращены.

BCGAME «Возврат средств будет обработан в течение 48 часов»??? Ты шутишь, что ли?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет,


Пользователь может получить свой XRP, используя этот код на нашей бонусной странице:


$[BCGAME-17PZ2N2DS2X5RL5B54PB55Y5D5M]$


С наилучшими пожеланиями

ПАНДА - BC.GAME

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Мне вернули деньги, но я до сих пор не чувствую себя лучше. Я очень благодарен CasinoGURU за решение. Поддержка BCGAME просто худшая. Я никогда не буду использовать их снова.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет,


Мы понимаем ваше разочарование и приносим извинения за причиненные неудобства. Возврат средств обычно занимает время из-за процесса. Чтобы ускорить процесс, пользователям необходимо предоставить обменному пункту/кошельку напоминание или правильный адрес для возврата средств. Кроме того, на нашей странице вывода средств мы подчеркиваем важность точного заполнения адресных данных.


Мы ценим ваши отзывы и будем использовать их для улучшения наших процессов и ускорения их в будущем. Мы стремимся свести такие проблемы к минимуму и надеемся, что в будущем вы не столкнетесь с подобными проблемами.


С наилучшими пожеланиями,

ПАНДА - BC.GAME

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Уважаемый 25133412ko,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях