BC.Game Casino - Игроку заблокирован доступ к своему аккаунту.

Уважаемое Bc Casino, последние несколько месяцев я с удовольствием играю на вашем сайте, но теперь не могу войти в свою учетную запись, даже сбросив пароль. Это не работает.

Я хочу продолжить играть, но мне не разрешают повторно зайти на сайт. Что делать?

Дорогой erwin96,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с BC.Game Casino. Боюсь, мне понадобится больше информации о вашей проблеме. Не могли бы вы подробнее рассказать?

• С каких пор ваш аккаунт недоступен?
• Обращались ли вы в казино по этому вопросу? Если да, то каков был их ответ?
• Остался ли у вас остаток средств на счете в казино?

Я буду терпеливо ждать вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Привет,

Вы связались с нашей службой поддержки по электронной почте по этому поводу? Если нет, то, пожалуйста, напишите на адрес Сначала, затем мы сможем вам помочь. Пожалуйста, отправьте электронное письмо с зарегистрированного адреса электронной почты.

С наилучшими пожеланиями

Панда - BC.GAME

Привет,

Я не могу подключиться к своей учетной записи уже 3-4 недели. Я не менял пароль, а он говорит, что логин или пароль неверны. Затем я попытался сбросить пароль, но не получил письмо со сбросом пароля.

Я связался с BC game, используя электронную почту поддержки. Первый ответ был довольно общим. Поэтому я ответил со всеми подробностями моей ситуации, спросив, заблокирован ли мой аккаунт или что-то в этом роде. Примерно через неделю они ответили, что мой аккаунт в порядке, но не предоставили решения, как получить к нему доступ.

Я не совсем понимаю, в чем может быть проблема.

У меня на счету все еще четырехзначная сумма.

У меня также есть 2FA на случай, если это может помочь.

Я действительно хотел бы снова иметь возможность пользоваться аккаунтом.

Дорогой erwin96,

Можете ли вы подсказать, остались ли на вашем счете в казино реальные деньги?

Если возможно, пожалуйста, перешлите переписку между вами и казино по адресу nikolas.b@caisno.guru для дальнейшего рассмотрения.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Я переслал вам обмен электронными письмами, как вы и просили.

надеюсь, вы сможете помочь

Привет,

Пожалуйста, напишите нам по адресу снова с данными KYC. Мы поможем вам в дальнейшем после успешной проверки ваших данных.

С наилучшими пожеланиями

Панда - BC.GAME

Привет, Панда, играй в BC!

Можете ли вы сказать мне, какие данные KYC вам нужны от меня, и я с радостью вам их предоставлю.

Дорогой erwin96,

Связались ли вы с казино по их электронной почте, как они рекомендовали?

Если да, пожалуйста, перешлите переписку между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru ?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет, я связался с bc game 8 дней назад и все еще жду их ответа; я переслал вам электронное письмо.

Уважаемое казино BC.Game,

Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе проверки игрока? Кроме того, вы четко указали, какие документы требуются от игрока?

С наилучшими пожеланиями,

Ник

привет,

Я завершил полную проверку KC, как того требует BC game, и отправил подтверждение внесенного мной депозита.

Теперь я надеюсь, что BC.game найдет способ получить доступ к моему счету/средствам, поскольку я выполнил все их запросы.

Уважаемое казино BC.Game,

Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе жалобы игрока, поскольку проверка прошла успешно?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет,

К сожалению, похоже, что пользователь из запрещенного места, поэтому мы не сможем предоставить пользователю услуги в соответствии с нашими лицензионными требованиями. Пользователь может предоставить свой криптоадрес по той же электронной почте, а также здесь для возврата своего баланса.

С наилучшими пожеланиями,

Панда - BC.GAME

привет,

Пожалуйста, верните остатки usdc/usdt на мой адрес solana EvfSXMq8E9mzkKHicjw1rHAm8ZqEuovRThgEFqYMKj1n

Можете ли вы дать нам знать, когда это будет сделано?

привет Панда из BC GAME,

Ваша коллега Хлоя, похоже, не знает о вашем сообщении, так как она просто попросила меня предоставить дополнительное подтверждение депозита. Я только что отправил ей скриншоты моего кошелька, отправляющего деньги на BC Game, но об этом не было упомянуто в вашем сообщении.

В любом случае, было бы здорово, если бы ситуация наконец-то исправилась в ближайшее время.

Уважаемое казино BC.Game,

Есть ли какие-либо обновления по запросу игрока на возврат? Он уже обработан или игроку нужно предоставить дополнительную информацию?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Теперь BC game запрашивает подтверждение депозита с 1 октября 2024 года.

Я не могу получить доступ к своему аккаунту по крайней мере с августа 2024 года.

Как я смогу внести деньги и зачем мне это делать?

это не имеет никакого смысла?

Подводя итог ситуации:

я понял, почему bc game запросила доступ к моему счету/фонду

Я отправил свое удостоверение личности для подтверждения личности

bc.game согласились вернуть деньги после того, как я отправлю адрес своего кошелька

я отправил адрес своего кошелька

BC.game не отправляет оставшийся баланс, а запрашивает подтверждение депозита

Я отправил подробности об этом

bc.game запрашивает подтверждение депозита от 1 октября 2024 года, чего я так и не сделал, так как не могу получить доступ к своему аккаунту!

Я не могу сказать, что BC.game справедливо относится к якобы VIP-клиентам.