Игрок из Румынии заблокировал свой аккаунт BC Game и столкнулся с многочисленными ошибками проверки KYC, а также проблемами доступа к своему аккаунту из-за проблем с 2FA. Казино теперь помечает игрока как пользователя с высоким уровнем риска, что приводит к блокировке его средств.
Bc game заблокировала мой аккаунт! После этого отправила мне ссылку Sumsub для kyc! Без причины kyc не прошел! После неудачи они попросили меня провести несколько транзакций! Отправлено! Аккаунт разблокирован! При попытке войти в систему 2fa не работает! Они снова отправили мне ссылку Sumsub для kyc! Опять неудача! После всего этого они говорят, что я высокорисковый пользователь! Теперь мои средства заблокированы на аккаунте! Я могу доказать все, чтобы показать, что я владелец аккаунта!
Привет, Габибурзо,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с BC.Game Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
