ГлавнаяЖалобыBetmaster Casino - Игрок пытается пройти проверку KYC.

Betmaster Casino - Игрок пытается пройти проверку KYC.

Автоматический перевод:

Количество: 600 EUR

Betmaster Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 09.08.2021 | Дело закрыто : 03.09.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Запрос на вывод средств игроку из Испании был отклонен из-за создания нескольких учетных записей в казино. До предъявления обвинения из-за невозможности снятия средств с помощью предпочитаемого ею способа оплаты ее попросили внести депозит в криптовалюте, чтобы иметь возможность снять средства с помощью альтернативного метода оплаты. Казино предоставило достаточно доказательств, чтобы подтвердить обвинение в отношении нескольких аккаунтов. Жалоба игрока была закрыта как «отклоненная» после того, как игрок подтвердил, что она получила возврат депозита, который ее просили внести до того, как ее обвинили в нарушении Условий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Доброе утро.

После отправки всех документов, вынудивших меня внести депозит в криптовалюте, так как возврат по визе был недоступен и им нужен был мой криптокошелек, я все еще не получил и не подтвердил свою учетную запись.

Я хочу свои деньги. Процесс обработки количества отправленных документов ужасен, и я все еще не получаю свои деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Rominaaa4,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу.

Правильно ли я понимаю, что это была ваша первая попытка вывода средств? Какие документы вы уже предоставили и когда именно?

Кроме того, если между вами и казино существует какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его на kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.

Заранее большое спасибо за ответ.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Первая попытка вывода? Я хотел прямо сейчас вернуть свои деньги, сделанные с помощью визы, на счет 600 евро, депозит был возвращен из-за сбоя с провайдером, для вывода они вынуждают вас сделать депозит в криптовалютах, после этого я пытаюсь вывести и это не может быть, они говорят мне, что я должен подтвердить свою учетную запись, что я понимаю, но я не согласен с тем, что это не должно делаться для всех одинаково, я продолжаю ждать подтверждения моей учетной записи, чтобы иметь возможность вывести свои деньги, которые я Думаю, это уже невозможно, возможно, это худшее казино, в котором я когда-либо был.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я предоставил паспорт, селфи со своим чатом сзади с паспортом и визой, визу. Все, что они просили от меня.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Кстати документы отправили 5 числа ровно все

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Хорошо получается, что теперь не могу войти в аккаунт. кто-нибудь помогите мне пожалуйста

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

По их словам, у меня больше учетных записей, но я недавно сменил свой адрес электронной почты, так как я потерял пароль другого адреса электронной почты, и я не получил ни бонуса, ни чего-либо еще. Они вынудили меня внести минимальный депозит в размере 50 евро в криптовалюте, чтобы иметь возможность собирать деньги. Я хочу минимальный возврат своих депозитов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я прошу предоставить доказательства или объяснения, и они не хотят мне ничего рассказывать, они только говорят, что передают то, что им говорит отдел безопасности, без сомнения, я сообщу

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, Rominaaa4. Правильно ли я понимаю, что вы создали другую учетную запись, используя новый адрес электронной почты?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я создал учетную запись с моим новым адресом электронной почты. Дело в том, что я не получил никаких бонусов и не сделал это с плохими намерениями. Это тот адрес электронной почты, которым я сейчас пользуюсь регулярно.

Они заставили меня внести депозит в криптовалюте, чтобы я мог собирать деньги, и они сохранили все. Я попросил их объяснений, и они не хотят мне ничего рассказывать.

система гнусная

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо Rominaaa4 за ваше сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет разрешена к вашему удовлетворению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Rominaaa4 ,

Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему.

Я хочу пригласить Betmaster Casino присоединиться к этой теме и принять участие в разрешении жалобы Rominaaa4.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

file Прилагаю обложку, в которой меня заверяют, что, внося криптовалюту, я смогу вывести свои деньги.

Управление в этом казино очень плохое.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

И это то, что они мне продолжают говорить, и никаких объяснений или доказательств. Здесь они не ответят. Надеюсь, они закроют все свои страницы для мошенников. И вы понижаете их репутацию до худшего, потому что многие из нас пострадали. file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Ну что, если они ничего не ответят, верно? Они будут продолжать обманывать меня и грабить без дальнейших церемоний.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Rominaaa4 ,

К сожалению, мы до сих пор не получили соответствующего ответа от казино Betmaster. Если казино решит не отвечать вообще, нам придется пометить вашу жалобу как «неразрешенную», что повлияет на рейтинг и репутацию казино на нашем веб-сайте.

Просим Betmaster Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как « неразрешенную ».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Это означает, что они будут продолжать обманывать людей, потому что я считаю, что им следует снизить рейтинг казино до худшего.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Всем привет,


Нам очень жаль слышать об опыте наших клиентов. Однако мы хотели бы отметить, что клиенту было предложено использовать альтернативный метод выплаты до того, как отдел безопасности обнаружил несколько учетных записей.


У нас есть доказательства того, что клиент нарушил наши Условия и положения и зарегистрировал несколько учетных записей в нашей системе (было обнаружено не менее пяти учетных записей). Мы отправим это доказательство представителю CasinoGuru.


Согласно Условиям и Условиям:


1.4. Вам разрешается иметь только одну учетную запись клиента на этом веб-сайте. Если вы пытаетесь открыть более одной клиентской учетной записи, все учетные записи, которые вы пытаетесь открыть, могут быть заблокированы или закрыты. Разрешена только одна клиентская учетная запись для каждого домашнего хозяйства, устройства, IP-адреса, финансового инструмента. Компания может выполнить дополнительные проверки безопасности для обнаружения нескольких учетных записей.


6.3. Мошенничество. Несколько учетных записей

6.3.1. Компания имеет право по своему собственному усмотрению дисквалифицировать любого Клиента, который совершил мошенничество, сфальсифицировал или попытался фальсифицировать процесс участия или ход любой Рекламной акции, или нарушил настоящее Соглашение, Условия Рекламной акции и / или Особые условия, или кто может , по обоснованному мнению Компании, нанести ущерб репутации Компании и бренду или репутации любой компании нашей группы.

6.3.2. Мошенничество, множественные аккаунты, множественные записи, обход мер по предотвращению мошенничества и / или несанкционированного доступа / входа, участие, которое нарушает Условия проведения рекламных акций, запрещены.

6.3.3. Компания оставляет за собой право исключить из Акций любого участника и запретить использование Веб-сайта Компании, если Компания считает, что Клиент пытался войти, используя более одной учетной записи или участвовал в какой-либо мошеннической или незаконной деятельности (включая деятельность, которая нарушает национальное законодательство. ) независимо от того, выиграет или может Клиент выиграть приз. Компания оставляет за собой право удалить учетные записи и отказать в выплате бонусов / призов или других поощрений Акций, если Клиент использовал несколько записей / учетных записей.


Что касается депозита, сделанного с криптокошелька, мне нужно будет проверить его в отделе безопасности. В случае с несколькими учетными записями средства обычно конфискуются, чтобы предотвратить повторение мошенничества, но в этом случае я верну криптовалютный депозит, поскольку он был сделан по нашему запросу для прикрепления нового кошелька.


С уважением,

Команда Betmaster

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

5 аккаунтов? И 20 тоже. Вы мошенники и лжецы, пока делаете ставку, не проверяйте, есть ли у вас еще учетные записи или что-то еще, что, если вы что-то выиграете и захотите вывести деньги, будьте готовы, что они даже проверят, носите ли вы трусики.

ЖУЛЬНИЧЕСТВО ПО ВСЕМ ПРАВИЛАМ


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, команда Betmaster Casino, за ваш ответ. Пожалуйста, отправьте соответствующие доказательства на мой адрес электронной почты andrej.p@casino.guru.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет,


Доказательство было отправлено на указанный адрес электронной почты.


Ждем вашего ответа.


Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Удивительно, они отказываются предоставить мне доказательства, но вот они.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, команда Betmaster Casino, за предоставленную необходимую информацию.

Уважаемый Rominaaa4,

Казино предоставило достаточные доказательства, подтверждающие, что вы действительно создали несколько учетных записей в казино. Как вы, возможно, знаете, создание нескольких учетных записей запрещено и считается серьезным нарушением Условий использования в большинстве казино.

К сожалению, мы считаем решение казино оправданным в данном случае, поэтому боюсь, что с вашими выигрышами мало что можно сделать.

Уважаемая команда казино Betmaster!

Пожалуйста, дайте нам знать, как только последний депозит Rominaaa4 будет возвращен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я уже сказал с первого момента, что у меня несколько аккаунтов. Я хочу мой последний депозит в размере 50 евро в криптовалюте

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Rominaaa4,

Я знаю, что вы указали, что у вас была только одна учетная запись в казино, которую вы покинули из-за утери пароля к предыдущей учетной записи электронной почты, однако это утверждение оказалось не совсем верным.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Крипто-депозит будет возвращен клиенту.


Не могли бы вы предоставить нам правильный адрес криптовалютного кошелька, чтобы мы могли осуществить возврат.


Ждем вашего ответа.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Доводим до вашего сведения, что вам была отправлена сумма, равная 50 евро (сумма депозита составляла 44,62 евро).


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Если я уже получил перевод, мне очень жаль, что я должен приехать сюда и подать претензию, чтобы мне выдали то, что принадлежит мне. Конечно, я никому не буду рекомендовать это казино, это худшее, что я когда-либо видел

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Хочу обратить ваше внимание, что вы нарушили Условия и положения компании и зарегистрировали как минимум 5 аккаунтов в нашей системе для злоупотреблений в нашем казино.


Это считается строгим нарушением в каждом казино, которое приводит к блокировке всех учетных записей и конфискации средств.


Соответствующие доказательства были предоставлены представителю CasinoGuru, что подтверждает наши слова.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Да, я согласен, но внесите хорошо, что вы оставите, я не знаю, что в системе что-то не так

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Rominaaa4,

Спасибо, что подтвердили, что получили возмещение.

Поскольку мы считаем решение казино обоснованным в данном случае, мы закроем эту жалобу как «отклоненную».

Вы можете узнать больше о нашей позиции в подобных ситуациях, а также о других рекомендациях для игроков в нашем Кодексе честной игры .

Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы постараемся помочь.

Спасибо, команда Betmaster Casino, за сотрудничество.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях