ГлавнаяЖалобыBetToGoal Casino - Аккаунт игрока был закрыт из-за предполагаемого многократного входа в систему.

BetToGoal Casino - Аккаунт игрока был закрыт из-за предполагаемого многократного входа в систему.

Автоматический перевод:

Количество: 1,973 USD

BetToGoal Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 28.08.2023 | Дело закрыто : 16.10.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Аккаунт игрока из Перу был закрыт из-за многократного входа в систему с одного и того же IP-адреса. Мы отклонили жалобу, поскольку учетная запись игрока была заблокирована из-за ставок на спорт, нарушающих политику казино, и у нас не было необходимых знаний для решения такого рода проблем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

ПРИВЕТ, ДОБРЫЙ ДЕНЬ. Букмекерская контора BETTOGOAL только что произвольно закрыла мой счет без какой-либо логической причины. По их словам, с одного и того же IP-адреса произошло несколько входов в систему, но это неверно, поскольку у меня только одна учетная запись, и мой IP-адрес является динамическим, поскольку он находится в мобильной сети. Следовательно, не может быть и речи о том, чтобы у меня было более одной учетной записи, поскольку у меня только одна. Я подозреваю, что в последние дни мой счет приносил прибыль, и по этой причине они закрыли мой счет и не позволяют мне вывести свой выигрыш. Прошу помощи в этом деле, пожалуйста.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемая LORENA19940308,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Есть ли вероятность того, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино? Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

НИКТО БОЛЬШЕ ИСПОЛЬЗУЕТ МОЙ ИНТЕРНЕТ В МОЕМ ДОМЕ, ПОСКОЛЬКУ ОН ЧАСТНЫЙ И ТОЛЬКО Я ИМЕЮ ДОСТУП, МОЙ СЧЕТ ПРОВЕРЕН И Я НЕ ИСПОЛЬЗУЮ НИКАКИХ БОНУСОВ.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

ХОЧУ ДОБАВИТЬ, ЧТО ОНИ ПРИСЛАЛИ МНЕ ЭЛЕКТРОННОЕ ПИСЬМО, УКАЗЫВАЮЩЕЕ, ЧТО Я ПРОШУ ЗАКРЫТЬ МОЙ СЧЕТ, ЭТО СОВЕРШЕННО ЛОЖНО, ОНИ ПРИНОСЯТ МНЕ ТОЛЬКО ВРЕД, И ЭТО ДОКАЗАТЕЛЬСТВО, ЧТО ОНИ НЕ ХОТЯТ МНЕ ПЛАТИТЬ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо большое, LORENA19940308, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Лорена19940308,

Я рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения. Я постараюсь помочь вам решить эту проблему, обратившись в казино.

Я хотел бы попросить казино BetToGoal присоединиться к этому разговору и поделиться дополнительной информацией по этому делу.

Можете ли вы назвать причины, по которым аккаунт игрока был заблокирован?


Спасибо.


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

ОКАЗЫВАЕТСЯ, ОНИ НЕ ХОТЯТ ОТВЕЧАТЬ НА ДОКАЗАТЕЛЬСТВА ТОГО, ЧТО БУНКЕРНАЯ ДОМ BETTOGOAL МОЖЕТ СОХРАНИТЬ ДЕНЬГИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, ДАЖЕ ХОТЯ ОНИ УЖЕ ОТПРАВИЛИ ИМ ЭЛЕКТРОННЫЕ ПИСЬМА И СООБЩЕНИЯ, УКАЗЫВАЮЩИЕ, ЧТО ДНИ ОТВЕТА НА ЭТОМ ФОРУМЕ УЖЕ ПРОШЛИ, НО ОНИ ВСЕ ЕЩЕ НЕ ОТПРАВЛЯЮТСЯ. ЭТО, СДЕЛАЙТЕ СОБСТВЕННЫЕ ВЫВОДЫ!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемая LORENA19940308,


В настоящее время я пытаюсь связаться с представителями казино внутри компании. Поэтому я продлю таймер еще на 7 дней, чтобы посмотреть, чего можно достичь.


Спасибо за ваше терпение.


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

ПРИВЕТ, Я ХОЧУ ДОБАВИТЬ, ЧТО КАЖДЫЙ РАЗ, КОГДА Я ХОЧУ ПОГОВОРИТЬ О СТАТУСЕ МОЕГО СЧЕТА ЧЕРЕЗ ИХ ЖИВОЙ ЧАТ, ОНИ ЗАКРЫВАЮТ МОЙ РАЗГОВОР, ОНИ НЕ ХОТЯТ ОТВЕТИТЬ НА МОИ ВОПРОСЫ, Я ПРОШУ, ЧТОБЫ ОНИ БЫЛИ ЧЕСТНЫ СО МНОЙ, Я НЕ ХОТЕЛ СДЕЛАЙТЕ ЛЮБУЮ ОШИБКУ ТОЛЬКО ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ПРИБЫЛИ ОНИ У МЕНЯ Я ЗАКРЫЛ СЧЕТ, И ЭТО НЕ СПРАВЕДЛИВО ПО ОТНОШЕНИЮ ВСЕХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ, КТО ТАКЖЕ РИСУЕТ НАШИМИ ДЕНЬГАМИ, ДОВЕРЯЯ БУНКЕРНЫМ ДОМАМ, НО BETTOGOAL НЕНАДЕЖЕН, ПОСКОЛЬКУ НЕ ПРЕДСТАВЛЯЕТ ЛОГИЧЕСКОЙ И СПРАВЕДЛИВОЙ ПРИЧИНЫ ДЛЯ ЗАКРЫТИЯ МОЕГО СЧЕТА ЭТО НЕПРАВИЛЬНО!! ПРИЛОЖЕН ЗАХВАТ ЧАТА, КОГДА МНЕ НЕ ОТВЕТИЛИ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемая LORENA19940308,


Мы все еще расследуем дело с представителями казино, поэтому позвольте мне продлить срок еще на 7 дней, чтобы прийти к выводу.


Я буду держать вас в курсе любых событий. Спасибо.


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемая LORENA19940308,


Как вы, возможно, знаете, наш форум занимается исключительно жалобами на онлайн-казино. Я понимаю, что вам, должно быть, трудно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода вопросами. Поскольку ваша жалоба связана со ставками на спорт, я вынужден отклонить вашу жалобу.


Я предлагаю вам подать жалобу на один из этих двух веб-сайтов, которые рассматривают жалобы, связанные со ставками на спорт – https://www.osga.com/ или https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/ .


Большое спасибо за ваше понимание.


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях