ГлавнаяЖалобыBitKingz Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

BitKingz Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 193 USD

BitKingz Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 19.02.2022 | Дело закрыто : 23.02.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Аккаунт игрока был заблокирован без объяснения причин. Казино предоставило нам достаточные доказательства, чтобы сделать вывод, что поведение игрока противоречит правилам и условиям казино. Казино запросило платежную информацию у игрока, чтобы вернуть ему последний депозит. Казино действовало в рамках своих условий. Жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Они закрыли мою учетную запись, когда я попросил оплату, они не хотят называть мне причину, по которой моя учетная запись была закрыта ... Я заплатил 3 депозита и играл, и когда я получил его, я попросил оплату, но они отказались от моего заказа, и они не хочешь давать мне повод. file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Эстеван,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне жаль слышать о вашей проблеме с казино BitKingz. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Делали ли вы какие-либо выводы из казино в прошлом? Они конкретно упомянули какую-либо причину блокировки вашей учетной записи?

Пожалуйста, отправьте любые скриншоты и соответствующие доказательства на адрес nikolas.b@casino.guru.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, Эстеван, за всю информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Эстеван,

Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя BitKingz Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда BitKingz Casino, не могли бы вы указать причину, по которой аккаунт игрока был закрыт, и объяснить нам ситуацию более подробно?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, команда Estavan & Casino Guru!


Обратите внимание, что мы ссылаемся на следующие условия закрытия счета:


«Использование бонусных средств исключительно для прохождения бонусных этапов запрещено, особенно в случаях, когда бонусные или наличные средства используются исключительно для прохождения бонусных этапов (например, сбор 9 из 10 монет для доступа к бонусной функции), и затем заключительные этапы (например, игра для сбора последней монеты, чтобы набрать 10 из 10 и бонусная функция) завершаются ставками наличными, когда бонусные средства были конфискованы, потеряны или ставки были выполнены, и конвертируются в наличные деньги. во время этой игры может считаться недействительным».


Кроме того, мы хотели бы уточнить, что никакие документы не были отправлены и учетная запись не проверена.


В случае, если ответ выше не проясняет ситуацию, мы готовы приложить точные детали в частном канале.


С уважением,

Команда БитКингз

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Приветствую всех,

Большое спасибо, команда BitKingz, за предоставление информации и пояснений.

Не могли бы вы поделиться с нами указанными деталями/данными по электронной почте (branislav.b@casino.guru)?


Дорогой Эстеван,

Между тем, не могли бы вы поделиться с нами документом или снимком экрана, подтверждающим ваше утверждение о том, что ваша учетная запись была подтверждена?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо Бранислав!


Письмо со всеми подробностями было отправлено на адрес, как и просили.


Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам за дополнительными вопросами.


С уважением

Команда БитКингз

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

?????

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Эстеван,

Нам предоставили данные о вашей игровой истории из казино BitKingz, подтверждающие заявление казино. К сожалению, собрав всю необходимую информацию, мы отклоняем данную жалобу как необоснованную (нарушение условий казино). К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Большое спасибо, команда BitKingz, за предоставление всей информации и за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях