Дорогой koVVal92,
Мне жаль, что вы так считаете. К сожалению, ранее представленные доказательства не дают нам достаточно информации, чтобы определить, можем ли мы вам помочь. В связи с этим я прошу вас сотрудничать и предоставить дополнительную информацию.
Я понимаю, что задержка ответов может расстраивать, но, пожалуйста, поймите, что у нас есть сотни активных жалоб, и мы стремимся ответить на каждую из них как можно скорее в течение отведенного срока в 7 дней.
Под событиями, которые привели к повторному открытию вашего счета, я подразумеваю любой обмен информацией между вами и казино, а также темы любых обсуждений между вами.
Я любезно прошу вас предоставить информацию, которую я запросил ранее. Я приношу извинения за причиненные неудобства.
Если вы все равно хотите закрыть жалобу, пожалуйста, дайте мне знать.
Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru
Dear koVVal92,
I am sorry you feel this way. Unfortunately, the previously submitted evidence doesn't provide enough insight for us to determine whether we can assist you. As a result, I ask you to cooperate and submit further information.
I understand that the delayed responses are frustrating, but please understand that we have hundreds of active complaints and we strive to reply to each as soon as possible within the allotted time of 7 days.
By events that led to your account reopening I mean any exchange between you and the casino and the topic of any discussion between you.
I kindly ask you to provide the information I requested earlier. I apologize for any inconvenience caused.
If you wish to closed the complaint anyway, please let me know.
My email is tomas@casino.guru
Автоматический перевод: