Игрок из Бразилии испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Жалоба была разрешена после того, как игрок получил свой выигрыш.
The player from Brazil is experiencing difficulties withdrawing their funds due to limited availability of payment methods. The complaint was resolved as the player received his winnings.
Игрок из Бразилии испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Жалоба была разрешена после того, как игрок получил свой выигрыш.
Казино только затрудняло мне выход. Около 8 дней назад я сделал депозит через Pix, получил немного заработка и решил снять, но это дало системную ошибку через Pix, метод, который я использовал для депозита. Придумывая решение, я сделал новый депозит через PayforFun, поставил сумму 1x и сделал вывод. На этот раз система не выдала ошибку, но потом они попросили у меня документы, в том числе мой банковский счет, и это был не мой вывод. Но отправил все 7 дней назад. Современное казино с хорошими игровыми автоматами, но когда дело доходит до обналичивания, это неудобно. Другое казино в сети, YOYO casino, делает то же самое, что затрудняет снятие средств. Непослушный это ...
The casino has only been making it difficult for me to withdraw. About 8 days ago I deposited through Pix, got some earnings and decided to withdraw, but it gave a system error through Pix, the method I used to deposit. Thinking of a solution, I made a new deposit through PayforFun, bet the amount 1x and made the withdrawal. This time the system didn't give an error, but then they asked me for documents, including my bank account, and it wasn't my withdrawal. But I sent it all 7 days ago. A modern casino, with good slot machines, but a pain when it comes to cashing out. Another casino on the network, YOYO casino, does the same thing, making withdrawals difficult. Naughty it...
O cassino só tem dificultado minha retirada. Há cerca de 8 dias depositei através do Pix, consegui alguns ganhos e resolvi sacar, mas deu erro de sistema através do Pix, o método que utilizei para depósito. Pensando em uma solução, fiz um novo depósito através do PayforFun, apostei o valor 1x e fiz o levantamento. Dessa vez o sistema não deu erro, mas aí me pediram documentos, inclusive minha conta bancária, sendo que não era por ela o saque. Mas enviei tudo, isso há 7 dias atrás. Um cassino moderno, com boas máquinas de slots, mas um tormento na hora de sacar. Um outro cassino da rede, YOYO cassino, fazem a mesma coisa, dificultam o saque. Safadeza isso...
Дорогой фалусантос,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Несколько факторов, такие как лицензирующий орган, геолокация и контракты с поставщиками платежей, а также банковские ограничения, имеют большое влияние. Если способ оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предложен и для снятия средств, также его можно прекратить в любой момент.
Мы свяжемся с казино и попросим их содействия в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись полностью верифицирована? Предлагали ли вам какой-либо альтернативный способ оплаты для вывода выигрыша?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Dear falusantos,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time.
We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, could you please confirm that your account has been fully verified? Have you been offered any alternative payment method to withdraw your winnings?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Аккаунт проверен, документы отправлены, но альтернативного метода не было.
Кроме того, я надеюсь, что моя жалоба не является уничижительной, а скорее является способом улучшить обслуживание. Я ценю обратную связь.
Account verified and documents sent, but offered no alternative method.
Also, I hope my complaint is not derogatory, but rather a way to improve service. I appreciate the feedback.
Conta verificada e documentos enviados, mas não ofereceram método alternativo.
Além disso, espero que minha queixa não seja depreciativa, mas sim uma maneira de melhorar o serviço. Agradeço o feedback.
Большое спасибо, falusantos, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, falusantos, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Привет, фалусантос,
Я Ник, и с этого момента я буду помогать тебе в твоем деле. Я хотел бы попросить Cadoola Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.
Hello falusantos,
I'm Nick and I'll be assisting you from now on in your case. I would like to ask Cadoola Casino to join us and help us resolve the player's issue.
Казино произвело платеж сегодня, вопрос решен. Они утверждали, что задержка произошла из-за подтверждения моих банковских реквизитов и тому подобного. В любом случае...
The casino made the payment today, matter resolved. They claimed that the delay occurred because they were confirming my bank details and the like. Anyway...
O cassino fez o pagamento hoje, questão resolvida. Eles alegaram que a demora ocorreu pois estavam confirmando meus dados bancários e afins. Enfim...
Приветствую всех,
Спасибо, что обратились к нам. Мы высоко ценим любые отзывы и сделаем все возможное, чтобы улучшить наш сервис.
Благодарим игрока за сотрудничество. Мы подтверждаем, что платеж был успешно обработан с нашей стороны и игрок должен его получить в ближайшее время.
Мы надеемся, что это проясняет ситуацию.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, свяжитесь с нами.
Искренне,
Cadoola
Dear All,
Thank you for reaching out. We highly value any feedback and we will do our best to improve our service further.
We would like to thank the player on their cooperation. We confirm that the payment was successfully processed from our side and the player should receive it soon.
We hope this clarifies the matter.
Please feel free to contact us in case there are further questions.
Sincerely,
Cadoola
Дорогой фалусантос,
Рад слышать, что оплата пришла. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут другие проблемы в будущем, мы постараемся сделать все, чтобы их решить. Жалоба будет закрыта как разрешенная.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Casino.guru
Dear falusantos,
I'm glad to hear that the payment arrived. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will try our best to resolve it. The complaint will be now closed as resolved.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.