ГлавнаяЖалобыCaptain Jack Casino - Игрок столкнулся с проблемой вывода бонусов.

Captain Jack Casino - Игрок столкнулся с проблемой вывода бонусов.

Автоматический перевод:

Количество: 2,000 USD

Captain Jack Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 10.03.2024 | Дело закрыто : 14.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игроку из США не удалось вывести выигрыш в $2000 из казино Capitan Jack. Несмотря на то, что она устранила предыдущие препятствия, такие как проблемы с дебетовой картой, и создала учетную запись в биткойнах, как предлагало казино, ее запросы были отклонены на основании смешивания бонусов, что оспорил игрок. Мы попросили игрока указать конкретные даты попыток внесения депозита, время общения со службой поддержки казино, а также любые соответствующие снимки экрана или документацию. Однако из-за отсутствия ответа от игрока нам пришлось отклонить дело. Игрок сохранил за собой возможность повторно подать жалобу в будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод


Казино Кэптиан Джек


Здравствуйте, меня зовут Бренда Р******, мой адрес электронной почты, связанный с учетной записью, — wir**********. uth@gmail.com


Я подаю официальную жалобу

Я пытался получить свой выигрыш от капитанских валетов с января 2024 года, их первым оправданием была проблема с моей дебетовой картой, затем, после того, как я решил эту проблему, еще 2 недели пытался получить свой выигрыш, мне пришлось сделать несколько депозитов, а еще через пару - депозит в биткойнах. несколько недель я пытался получить платеж, и они сказали мне, что если я выкуплю свой выигрыш через биткойны, это будет быстрее, поэтому я создал счет в биткойнах, прошло 10 дней, и я переговорил с ними, чтобы получить свой выигрыш в размере 2000 долларов, мне сказали, потому что Я смешал бонусы и не уменьшил свой первоначальный выигрыш до 5 долларов. Я аннулировал весь свой выигрыш, хотя могу сказать наверняка, что я отыграл все деньги, необходимые для моего первого бонуса, и капитан Джек не позволит вам разыграть еще один бонус до тех пор, пока вы не получите первый бонус. бонусы завершены и включено необходимое воспроизведение. Они просто пытаются лишить меня моего выигрыша. У меня есть снимки экрана, на которых они оправдывают меня, а затем последнее оправдание, которое было откровенной ложью. Мне пришлось сообщить об этом, потому что они не позволили мне поменять мою дебетовую карту в начале этого выпуска, когда мой выигрыш составлял 3100 долларов. Я играл вверх и вниз на 2500 долларов. Они задолжали мне мой выигрыш в размере 2000 долларов. Когда я выиграл свой выигрыш, у меня не было никаких бонусов, я заплатил необходимую сумму за каждый разыгранный бонус. Это постоянная проблема. Я внес в это казино более 300 долларов, потому что мне постоянно говорили, что мне нужно внести депозит, чтобы получить свои деньги. Если бы вы могли каким-либо образом помочь мне получить мой выигрыш, было бы здорово. И наконец, я соблюдал все их бонусные правила и положения. Когда я попытался вывести деньги, я прочитал, что у меня нет баланса при снятии средств, и мне удалось вывести все свои выигрыши. Спасибо, Бренда

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогая WiregirlSouth,

Большое спасибо за подачу жалобы.

Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись при выводе выигрыша в казино Captain Jack. Ваше подробное объяснение помогает пролить свет на ситуацию.

  • Чтобы лучше понять ваш случай, не могли бы вы сообщить нам конкретные даты ваших попыток внесения депозита и связи со службой поддержки казино?
  • Кроме того, любые имеющиеся у вас скриншоты или документация, касающаяся вашего взаимодействия с казино, очень помогут нам в дальнейшем расследовании этого вопроса.

Если вы согласны, мы также можем переслать любое соответствующее сообщение вместе с вашей историей игр на petronela.k@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, wiregirlsouth!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я отправил все запрошенное вами электронное письмо, которое вы указали. На данный момент мне не заплатили, и он все еще находится в состоянии ожидания, потому что он не позволяет мне делать какие-либо бонусы, которые, по его словам, не могут разрешить бонус с ожидающим вывода средств.

Казино Captian Jack неправомерно воспользовалось мной. Я выиграл эти деньги честно и справедливо. У меня было 0, ожидающих возврата в виде бонусных денег. Спасибо вам за вашу помощь

Бренда Р***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Извините, мое сообщение дрогнуло, потому что я не получил свой выигрыш от казино Captian Jack.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
8 месяцев назад
Перевод

Скриншоты с плеера:

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, WiregirlSouth,

Просмотрев все присланные вами скриншоты, я включил некоторые из них в свой предыдущий ответ. Не могли бы вы также предоставить историю своих игр? Судя по всему, вы внесли депозит поверх своего бонусного баланса, в результате чего ваши средства смешались, что привело к конфискации выигрышей.

Спасибо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Мне просто не кажется законным, что казино не позволит вам разыграть бонус, если вы не выполнили требования последнего бонуса. Это их политика, поэтому я не могу смешивать бонусы и знаю, что не сделал этого. Они живут, потому что не хотят платить мне мой выигрыш. До этого у них было 5 оправданий, чтобы не платить мне. Я победил всех из них, но это наглая ложь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, WiregirlSouth,

На самом деле, казино нередко применяют правило, согласно которому игрокам разрешено иметь только один активный бонус.

Не могли бы вы подтвердить, пытались ли вы запросить полную историю игр в казино? Доступ к этой информации очень поможет нам проанализировать ваш игровой процесс и тщательно рассмотреть дело.

Спасибо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я сделаю это немедленно, а потом передам тебе

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
8 месяцев назад
Перевод

Я запросил свою игровую историю

они прислали мне ссылочный номер и сказали, что может пройти 72 часа, прежде чем я от кого-то услышу

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, WiregirlSouth,

  • Пожалуйста, дайте мне знать, когда вы получите историю игр.

Спасибо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, wiregirlsouth!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях