Игрок сделал депозит на счет казино, хотя его счет закрыт почти на год. Жалоба была закрыта как отклоненная, так как игрок перестал отвечать.
Автоматический перевод:
Casinia Casino - Игрок внес депозит, даже если его счет закрыт.
Автоматический перевод:
Количество: 20 EUR
Casinia Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.6
У Casinia Casino действует индекс безопасности 8,6: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я случайно внес 20 долларов через Zimpler и не помню, чтобы закрыл свой счет много лет назад. Служба поддержки клиентов не отвечает на электронные письма и не возвращает деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Янне,
Благодарим вас за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Casinia. Поскольку этот случай мне кажется не очень ясным, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы перейдем к следующему этапу. Правильно ли я понимаю, что вы внесли депозит в казино, где ваша учетная запись закрыта более года? Вы пытались обработать возвратный платеж от своего поставщика платежных услуг? Вы все еще можете войти в учетную запись казино? Надеюсь, мы сможем решить эту проблему в ближайшее время. Жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Янне,
Мы давно не получали известий от вас. Обратите внимание: если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней, жалоба будет отклонена.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Мне не вернули деньги. Я не могу войти в свою игровую учетную запись.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Янне,
Я думаю, что наиболее разумным решением было бы сначала связаться с вашим поставщиком платежных услуг, чтобы попросить о возврате платежа, поскольку казино может даже не знать, от кого поступают деньги. Пожалуйста, дайте нам знать, возможен ли этот шаг с вашей стороны, и если да, сообщите нам результат, как только вы свяжетесь с ними.
Автоматический перевод:
