У игрока из Аргентины возникли проблемы. Игрок не смог вывести свой выигрыш, потому что он играл с липким бонусом и у него не было достаточно средств после выполнения требований по отыгрышу.
Автоматический перевод:
Casino Extreme - Игрок просит о помощи.
Автоматический перевод:
Количество: 50 ₮
Casino Extreme
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
9.6
У Casino Extreme действует индекс безопасности 9.6: это одно из самых безопасных казино на рынке. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте посмотрите, я сделал депозит 30 usdt. с 500% бонусом и 125 бесплатными спинами. Где я выполнил все требования, когда я попытался снять, у меня не осталось 51 usdt. Объяснение, что бонус 156 я должен оставить обратно.. где мой общий баланс 51
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Нелимал,
Большое спасибо за отправку жалобы. Боюсь, я не уверен, что полностью понимаю, что произошло. Не могли бы вы уточнить? Казино конфисковало ваш выигрыш?
Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, это не позволит мне уйти. 51 у меня есть только для игры.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ответ, Нелимал. Правильно ли я понимаю, что казино указало, что у вас еще есть активный бонус?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Если бы они дали мне бонус в размере 160 долларов США с моим депозитом в 30..!! Требование по отыгрышу х1. Достиг требования по отыгрышу, но с балансом 50 usd. Но чтобы снять 50, я должен снять баланс в 210 долларов, как мне объяснили, я должен вознаградить бонусы, чтобы иметь возможность снимать... но эй, конечно же, это были условия казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
К сожалению, это действительно указано в бонусных условиях казино. Пожалуйста, смотрите здесь:
«l. Снятие средств не допускается на сумму меньше суммы бонуса.
м. При запросе любого вывода средств (независимо от количества депозитов) любая сумма, не превышающая эквивалентную стоимость бонуса на депозит, будет вычтена из вашего баланса или выигрыша до расчета. Например, если вы вносите 500 долларов/евро и получаете бонус в размере 250 долларов/евро после выполнения всех требований по отыгрышу и хотите вывести свои средства, необходимо сделать запрос на сумму меньше суммы полученного вами бонуса».
Этот тип бонуса называется «липким» бонусом, что означает, что при снятии вашего выигрыша, накопленного с помощью этого бонуса, первоначальная сумма бонуса будет вычтена из всей суммы выигрыша. Многие казино предлагают фиксированные бонусы, и я боюсь, что это не то, за что мы можем оштрафовать казино, и мы не можем заставить их обработать ваш вывод средств, если на вашем счету недостаточно средств.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть что-то еще, с чем я мог бы вам помочь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, большое спасибо за информацию. Честно говоря, я понятия не имел об этом. Спасибо за помощь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я предполагаю, что вам не нужна дополнительная помощь, поэтому я сейчас закрою жалобу. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Автоматический перевод:
