Игроку из Финляндии было отказано в уходе без дальнейших объяснений. Казино не ответило, и мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Casino Fiz - Вывод игрока отменен.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 44
Количество: 100 EUR
Casino Fiz
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я играл на бонусные деньги. Я не нарушал условия бонуса и выполнил требование о снятии бонуса. Я отправил запрошенные документы для подтверждения учетной записи / личности и сделал депозит (я использовал царапину). 19 мая я сделал запрос на снятие средств (100 евро) на свой счет scrill. (100 евро - это максимальная сумма, которую можно было собрать с помощью бонуса). В течение месяца ничего не происходило. Сегодня в 18.6 казино по какой-то причине отменило запрос на вывод средств и вернуло сумму на мой счет в казино. Причина не указана. Сейчас жду ответа от казино на это.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой ставетт,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Вы получили подтверждение об успешной верификации аккаунта? Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы в прошлом какие-либо рекламные предложения этого казино? Правильно ли я понимаю, что вы внесли средства на свой счет в казино для проверки способа оплаты?
Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет. Да, моя учетная запись подтверждена (я получил письмо от казино). И я сделал успешный депозит в размере 25 евро, используя скретч. И никаких других бонусов в этом казино я не использовал. Я думал, что обучение в этом казино займет много времени. Но потом действительно неожиданно отменили запрос на репатриацию, и я не получил для этого никаких оснований.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, staavett, за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, ставетт!
С этого момента я буду рассматривать вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей Casino Fiz к этой жалобе, чтобы предоставить нам какое-либо объяснение по поводу вывода средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Спасибо, Мартин. Пока я не получил ответа от службы поддержки казино по этому поводу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Просим Casino Fiz ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино.
Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
