Привет,
надеюсь на вашу помощь
В воскресенье я выиграл в Casino Rocket деньги, а точнее 6000 Евро.
Я внес туда средства с помощью криптовалюты и намеревался вывести их таким же способом, но это не удалось. Они сказали мне, что проведут расследование, и я каждый раз слышу один и тот же ответ. Затем мне посоветовали вывести средства банковским переводом, что я и попытался сделать, но он был отклонен, поскольку мне сказали вывести средства тем же способом, которым я внес депозит.
Два дня пытаюсь решить вопрос через чат, но мне никто не помогает. Всякий раз, когда я пытаюсь вывести средства, я постоянно получаю сообщение об ошибке «НЕ ВОЗМОЖНО!».
С воскресенья они заявили, что расследуют ситуацию, но я не получил ни письма с объяснением причины, ни каких-либо разъяснений по поводу реальной проблемы. Я просто хочу получить доступ к деньгам, которые я законно выиграл. Я надеюсь на вашу помощь.
Hello,
I hope for your assistance
On Sunday, I won money at Casino Rocket, to be precise, 6000 Euros.
I deposited funds there using cryptocurrency and intended to withdraw it the same way, but it was unsuccessful. They told me they would investigate, and I keep hearing the same response each time. I was then advised to withdraw through a bank transfer, which I attempted, but it was declined because I was told to withdraw the same way I deposited.
For two days I've been trying to settle the issue via live chat, but no one is assisting me. Whenever I attempt to withdraw, I consistently receive an error message that says 'NOT POSSIBLE!
Since Sunday, they've claimed to be investigating the situation, but I've received neither an email explaining the cause nor any clarification on the actual problem. I just want access to the money I legitimately won. I'm hoping for your assistance.
Hallo,
Ich hoffe auf eure Hilfe
Ich habe am Sonntag Geld gewonnen bei Casino Rocket um genau zu sein 6000 Euro.
Ich habe dort mit krypto Währung eingezahlt und wollte es dort wieder mit krypto auszahlen, was aber nicht funktioniert hat. Mir wurde darauf hin gesagt wir prüfen den Fall und zwar jedes Mal aufs Neue. Dann wurde mir gesagt Ich solle es über Bank auszahlen lasse, was ich dann auch gemacht habe, es dann aber abgelehnt wurde weil es hieß, Ich soll so auszahlen wie ich eingezahlt habe.
Seit zwei Tagen versuche ich im Livechat das Problem zu klären aber irgendwie hilft mir da keiner und wenn ich auszahlen lassen will kommt immer die Fehlermeldung NICHT MÖGLICH!
Und seit Sonntag wird es angeblich geprüft aber ich bekomme weder eine email von den woran es liegen kann oder was überhaupt das ganze Problem ist. Ich will einfach nur mein Geld was ich ganz normal gewonnen habe. Ich hoffe auf eure Hilfe
Автоматический перевод:
Мне больше не отвечают в чате, и на мои электронные письма тоже не отвечают. Я уже не знаю, что еще делать...
