ГлавнаяЖалобыCasombie Casino - Игрок не может выйти.

Casombie Casino - Игрок не может выйти.

Автоматический перевод:

Количество: 3,200 EUR

Casombie Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 30.04.2022 | Дело закрыто : 09.06.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок не может выйти из-за системной ошибки. Казино ответило и заявило, что некоторые платежи были отклонены платежным провайдером из-за их переноса на другой сервис. Они рекомендовали игроку подать еще один запрос на вывод средств и сообщили, что больше не должно быть проблем. Затем игрока попросили предоставить документы для дальнейшей проверки, но у него возникли проблемы с их загрузкой. В итоге игрок прошел верификацию и получил все платежи, кроме одного. После этого плеер перестал отвечать. Вроде проблема решена, но в связи с отсутствием подтверждения от игрока о получении окончательного платежа жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я получил 2 выплаты по 500 каждая ....... с 3-го я всегда получал системную ошибку при подаче заявки, свяжитесь со службой поддержки клиентов ...... выплата затем пошла на чек, и примерно через 8 дней я получил электронное письмо от моего банка платеж бы отказался......вот уже 5 раз подряд! Мой банк говорит, что это неправда… наверное, поэтому я написал в службу поддержки 50 раз… они всегда говорят, что просто передают информацию в финансовый отдел. ..... не получали никакой реальной помощи в течение 3 недель

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

привет mrnice81,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Casombie. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Когда именно был обработан последний платеж? Вы вообще получили ответ от казино об ошибке? Вы пытались использовать другой способ оплаты, чтобы вывести деньги из казино?

Обратите внимание, что подобные проблемы могут возникнуть в любом казино, и мы в основном рекомендуем использовать другой метод выплаты, так как это может сэкономить много времени, если вам срочно нужны деньги.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Свой последний платеж я получил 14 апреля... с тех пор несколько раз пытался сам сделать платеж на счет, где уже сработало 2 платежа. Всегда сообщение об ошибке. Пробовал с номерами счетов жены в другом банке тоже не работает. По предложению поддержки дважды подавал заявку на ручную выплату по электронной почте, было сказано, что на этой неделе переведут, но ничего не произошло...... так как я могу сделать 3 платежа, я зарегистрировался в Mifinity..... чтобы я мог подать заявку на выплату, если я сначала заплачу деньги, что также привело к сообщению об ошибке......... но я бы предпочел обычный банковский перевод, если возможно ............ У меня просто такое чувство, что я просто застрял с момента выигрыша, я не хочу играть в азартные игры

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я на связи с Кирой.....единственный сотрудник поддержки, который действительно пытается.....мы пока не нашли решения


Пожалуйста, дорогая команда casombie, возьмите данные, которые я получил по электронной почте, и осуществите платежи вручную ..... Я все сделал ..... Очистил кеш файлов cookie ..... другие номера счетов от моей жены. ....с Mifinity которая тоже только ошибки приносила и т.д. Хочу простой банковский перевод, который уже дважды сработал

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Пробовал и другие устройства.....сотовый телефон ПК планшет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

привет mrnice81,

Не используйте чужой способ оплаты, так как вы можете использовать только свой собственный. Использование стороннего метода может вызвать много проблем при игре в онлайн-казино. Поскольку мы не знаем, что может вызвать проблему, пока не свяжемся с казино, я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

привет mrnice81,


Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.


Мы хотели бы пригласить казино Casombie присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино Casombie,


Не могли бы вы дать некоторое представление о проблемах, с которыми столкнулся игрок при выводе средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

В то же время я получил еще 1 выплату......здесь следует упомянуть сотрудника службы поддержки КИРУ, потому что она очень старается.......однако обработка выплаты сейчас идет медленно опять .......при такой ставке игроки не могут быстро выплачивать выигрыши........дорогая команда Casombie Я женюсь 16 мая и мы хотели бы использовать деньги для нашего медового месяца .....если нам заплатят к тому времени

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Может что-то можно сделать, чтобы 1000 сразу выплатили что ли.........ведь 3-4 недели не было возможности выплатить......

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Доброе утро,


Спасибо за обращение!

Приносим искренние извинения за неудобства с процессом вывода средств!

Некоторые платежи, которые были отправлены до 3 мая 2022 года, были отклонены поставщиком платежных услуг из-за того, что они были переведены на другой сервис, поэтому деньги были зачислены обратно. Нам сообщили, что больше не должно быть проблем с новыми запросами на вывод средств, и 3 выплаты были даже обработаны с нашей стороны.

Уважаемый клиент, пожалуйста, отправьте новый запрос на вывод средств, и если у вас возникнут какие-либо проблемы, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки в чате или по электронной почте support@casombie.com .


С уважением,

Casombie.com

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемая команда Casombie


Спасибо за ответ. Ваш сайт Casombie.com великолепен. Очень весело играть

...... но, пожалуйста, не приходите сейчас так, будто вам удалось сделать 3 выплаты за 1 месяц, что я нахожу очень смешным, учитывая, по-видимому, 10 000 максимальных выплат в месяц........

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Сегодня 06.05 очередная выплата была отменена.......... Я тоже выиграл челлендж в апреле и был на 1 месте, но так и не получил бонусные мозги!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

привет mrnice81,


Спасибо за дополнительную информацию.


Уважаемое казино Casombie,


Укажите, какие платежи были обработаны. Можете ли вы указать причину отмены запросов на снятие средств, а также, пожалуйста, ответьте по поводу упомянутой проблемы?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Адам,

Информируем, что с нашей стороны было обработано 3 вывода по 500 евро каждый, которые были созданы после 3 мая 2022 года. 6 мая 2022 г. снятие средств, осуществленное до 3 мая 2022 г., было отменено по описанной выше причине.

Теперь мы также требуем документы для проверки и запрашиваем их по электронной почте. Как только учетная запись будет подтверждена, мы приступим к снятию средств со вновь созданных клиентов.

Что касается упомянутой проблемы, у нас нет записанного запроса от клиента по этому поводу, и мы просим клиента связаться с нашей службой поддержки через чат или по электронной почте по адресу support@casombie.com со всеми подробностями, чтобы получить помощь. .

Искренне,

Casombie.com

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Новая неделя, новые проблемы.......сегодня открылось письмо от 6 мая, в котором меня снова просят подтвердить мою учетную запись......Я сделал это только 1 неделю назад........ .ссылка в электронном письме для подтверждения личности не работает......


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я получил 3 выплаты на прошлой неделе......но теперь проблемы начинаются снова.........сейчас у меня около 100 писем от Casombie.com......

И я понятия не имею, как продолжить проверку, ссылка не работает в любом случае.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Думаю пока не проведут снова, выплат точно больше не будет.......на данный момент 3 заявки по 500 каждая и около 1200 на игровом счете.......бесконечная история

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Хотела сделать верификацию(второй раз)ссылка на айди не работает........поддержка потом сказала что ссылка закрыта и она не понимает зачем мне еще раз делать,но айди не будет работать так ........ это означает, что я буду писать снова и снова без конца, не получая четких и обязательных утверждений ........ ПО МОЕМУ МНЕНИЮ, ЭТО ПРОСТО О ЗАДЕРЖКЕ ВЫПЛАТЫ ДАЛЬНЕЙШЕЙ НАДЕЮСЬ, ЧТО ИГРОК СНОВА ПОТЕРЯЕТ ЧАСТЬ ПРИБЫЛИ...........Я НЕ БУДУ ИГРАТЬ НА 1 ЦЕНТ БОЛЬШЕ С СЕГОДНЯ ДО КОНЦА ВЫПЛАТЫ........


ПОНЯТИЯ, каков сейчас статус из-за проверки, которую я несколько раз отправлял по электронной почте, что ссылка с идентификатором не работает.


У меня есть 3 запрошенных платежа, но я не ожидаю ничего на этой неделе


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемое казино Casombie,


Уточните, пожалуйста, как игрок должен предоставить вам запрошенные документы для проверки.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я счастлив обойтись без мозгов, которые я выиграл, потому что, если я выкуплю их, они только снова продлевают выплаты........Кроме того, я в настоящее время снова среди победителей этой бонусной игры ..... ..МНЕ НУЖНЫ ТОЛЬКО СВОИ ДЕНЬГИ!НИ БОЛЬШЕ,НИ МЕНЬШЕ

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

В настоящее время я ищу электронное письмо с прошлой недели, когда моя учетная запись уже была подтверждена с помощью удостоверения личности ... банковской карты .... и отчета о доходах .... Мне сказали, что учетная запись успешно прошла проверку и ничего не осталось. способ будущих платежей. ......Ха-ха.....а теперь опять вся эта суета! Я начинаю больше, чем злиться

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

я уже 5 раз спрашивал


...есть ли все необходимые документы


Как я должен отправить ID, потому что ссылка закрыта.........


Каков статус лицензирования и работает ли лицензирование вообще без удостоверения личности


ПОКА НЕТ ОТВЕТА


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

12.05 сегодня утром снова пожаловался, что мне не ответили из-за верификации.......... Я тогда сказал, что больше писать не буду и теперь собираюсь подать жалобу в ответственное казино супервизор......... через 1 час приходит письмо, что верификация прошла успешно 😉 какое счастливое совпадение 😅😅😅😅😅

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

привет mrnice81,


Спасибо за обновленную информацию, я рад слышать, что учетная запись была подтверждена. Пожалуйста, держите нас в курсе любого прогресса с вашими платежами.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я улетаю сегодня в свой медовый месяц......надеюсь, когда я вернусь, последние 2000 евро будут выплачены, и эта жалоба будет успешно завершена........ СПАСИБО Casino Guru за ваше стремление помочь игрокам к своим правам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый mrnice81,


Я ценю, что ты уехал в свой медовый месяц, поэтому я продлю таймер.

Пожалуйста, сообщите нам, если вы получили оплату по возвращении.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет


Пока я отсутствовал, я получил 500, но запросил платежи на сумму более 1500 .... так что 3 раза по 500 .......... пришло только 500 ...... если я подам заявку на платеж сейчас, это вернется системная ошибка......

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Сегодня пришла очередная выплата...... и на последнюю тоже подали заявку...


Так что, похоже, мы скоро закончим fsll..... Успешно


Большое спасибо за посредничество

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

привет mrnice81,


Большое спасибо за обновление, я рад, что есть дальнейший прогресс. Пожалуйста, держите нас в курсе о незавершенном снятии средств.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый mrnice81,


Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о ситуации? Вы все еще ждете последнего платежа или вопрос уже решен?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый mrnice81,


Не могли бы вы ответить и подтвердить, решена ли проблема?


Имейте в виду, что если мы не получим от вас ответа в установленный срок, жалоба будет отклонена.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый mrnice81,


Несмотря на то, что мы предполагаем, что проблема была решена, без вашего подтверждения, мы вынуждены отклонить эту жалобу.


Его можно открыть снова в любое время.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях