Игрокка из Квебека выполнила условия отыгрыша и пыталась вывести выигрыш с 3 марта, однако сумма исчезла, и на ее счету осталось всего $30. Мы попытались получить от игрока больше информации для расследования проблемы, дважды продлив время ответа. Однако ни на какие запросы игрок не ответил. В результате нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия информации.
Я пытался удержаться в казино с 3 марта, потому что хотел забрать свой выигрыш. Мои требования по ставкам были выполнены сегодня утром, сумма исчезла. Они оставили 30,00.
Дорогая helene18071962,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Cherry Spins.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Спасибо за ваше сообщение.
Ваш аккаунт был подтвержден?
Вы пытались связаться с казино по поводу этой проблемы?
Не могли бы вы сообщить о своих попытках сообщить о проблеме в казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или разместите скриншоты здесь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
