Игрок из Италии понес существенные потери в размере примерно 100 000 долларов США в слоте Here Kitty Kitty от Red Tiger на Cloudbet. Несмотря на попытки понять динамику игры со стороны службы поддержки казино, опасения игрока остаются без внимания. Игрок ищет дополнительную информацию об игре, включая ее конкретный возврат игроку (RTP). Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я пишу, чтобы выразить растущую обеспокоенность по поводу значительных финансовых потерь, которые я понес на Cloudbet с момента открытия счета 1 июля.
За последние несколько месяцев я посвятил много времени и ресурсов слоту «Here Kitty Kitty» от Red Tiger на Cloudbet. К сожалению, этот опыт оказался крайне неблагоприятным, что привело к общим финансовым потерям в размере около 100 000 долларов США, из которых около 75% приходится на вышеупомянутый слот.
Несмотря на мои попытки связаться со службой поддержки Cloudbet и получить разъяснения относительно динамики игры и понесенных убытков, предоставленные ответы не разрешили мои опасения.
Я прошу вмешательства Casino Guru рассмотреть и расследовать эту ситуацию. Я добиваюсь ясности в отношении функционирования слота «Here Kitty Kitty», включая конкретный возврат игроку (RTP) и любую другую соответствующую информацию.
Я готов предоставить всю необходимую документацию и подробную информацию для решения этой проблемы и обеспечения честного и прозрачного игрового процесса для всех пользователей.
Заранее благодарим вас за внимание и помощь, которую вы можете предложить в этом вопросе.
С наилучшими пожеланиями
Дорогой Пьеруччоорсо,
Большое спасибо за подачу жалобы. Я хочу сообщить вам, что мы не можем рассматривать дело исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры казино. Я бы порекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP) .
Если у вас есть дополнительная информация, которая могла бы поддержать нашу версию, пожалуйста, пришлите ее мне. Чтобы обратиться к казино по поводу их RTP (возврата игроку), наиболее эффективным подходом является наличие полной истории игр игрока. Пожалуйста, отправьте его по адресу petronela.k@casino.guru как можно скорее.
К сожалению, в настоящее время, если у нас нет никаких доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не сможем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если я могу еще что-то сделать для вас в отношении вашей жалобы.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
