Cobra Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Привет, я пытался сделать 5 выводов за последние 2 дня, но мне все время отказывают. Я спрашивал агента службы поддержки каждый раз, что случилось, и они продолжают говорить мне, что мои данные неверны, хотя я этого не знаю. Любая помощь?

Дорогой Саниэль,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сказали, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?

Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств. Однако я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Привет. Да, мой аккаунт был полностью проверен. Причина, по которой они продолжают сообщать мне, заключается в том, что мои данные неверны, хотя я уверен, что это не так. Насколько я знаю, это всего лишь мой аккаунт.

Я очень надеюсь, что ты сможешь помочь

Сообщали ли вам, что конкретно является проблемой при проверке вашей учетной записи? Спасибо.

Нет, не совсем. Они просто продолжают говорить, что мои данные неверны. Там спрашивают номер bic, который я получил в моем банке, а когда они спрашивают номер моего счета, он говорит, что должно быть 11 номеров, когда мне всего 9. Они просто продолжают говорить, что мои данные неверны.

Большое спасибо, Саниэль, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Окей, большое спасибо. Да, я очень надеюсь, что он может мне помочь

Привет, Саниэль!

С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить к этой дискуссии представителей Cobra Casino, чтобы помочь нам решить этот вопрос.

Хорошо, звучит хорошо. Спасибо

Привет Саниэль,

Я тщательно проверил этот случай и вот решение:

Ваш аккаунт был полностью проверен, и когда мы попытались обработать запрошенный платеж, возникла техническая проблема. Как вы знаете, оно было передано в соответствующие ведомства для расследования и разрешения. Подтверждение того, что проблема решена, было получено ранее сегодня, однако я вижу, что вы уже разыграли свой баланс.

Пожалуйста, кроме моих извинений за причиненные неудобства.

С уважением,

Команда казино Cobra

Дорогой Саниэль,

Не могли бы вы подтвердить тот факт, что вы уже разыграли свой баланс?

Да, как только я сыграл свой баланс, они прислали мне письмо, что немного странно, но все равно спасибо за вашу помощь

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную, так как игрок занижал свой баланс. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.