У игрока из Греции возникли проблемы с выводом средств из Cosmicslot1. Несмотря на то, что казино предоставило все необходимые документы и данные счета Skrill, оно продолжало запрашивать одну и ту же информацию, особенно касающуюся его банка. Позже игрок сообщил, что проблема была успешно решена. Игрок подтвердил, что вывод средств был обработан нормально.
Здравствуйте, у меня проблема с выводом средств на cosmicslot1. Несмотря на то, что я предоставил все необходимые документы, они продолжают просить одни и те же. Даже после предоставления данных моего счета Skrill они продолжают неоднократно запрашивать информацию о моем банке.
Уважаемый Peris1800,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я отправил удостоверение личности, банковскую карту, диплом и подтверждение места жительства. Я осуществил вывод средств через Skrill, отправил депозит и выписку из моих личных данных Skrill.
У тебя все в порядке. Вывод прошел нормально. Большое спасибо вам за все.
Уважаемый Peris1800,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
