Дорогой fenskebrandon81,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Crypto Loko.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как давно вы играете в казино и с какого момента ваш аккаунт стал для вас недоступен?
- В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, живые игры)
- Вы достигли текущего баланса с активным бонусом или без него?
- Обращались ли вы в службу поддержки казино по поводу ситуации? Какое объяснение вы получили?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear fenskebrandon81,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Crypto Loko Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please advise how long have you been a player of the casino and since when exactly has your account been inaccessible to you?
- What games did you play to accumulate your current balance in the casino? (slots, live games)
- Did you achieve your current balance with or without an active bonus?
- Have you contacted casino support regarding the situation? What explanation have you received?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Автоматический перевод: