DuckyLuck Casino - Вывод игрока отложен.

Прошёл почти месяц с тех пор, как я запросил вывод средств. Несколько дней играл на депозит / бонус. После выполнения всех требований к прохождению мои выигрыши становились высокими, однако у меня был максимальный размер наличных в 300 $. Так что я позволил им забрать мой выигрыш и попросил мои 300. Казино проигнорировало меня, не сумев получить ответ. Мне сказали, что я опытный игрок и больше не имею права на получение бонуса. И откровенная ложь о состоянии моих денег. Плохой бизнес.

Дорогая Шеннон,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись уже была полностью подтверждена? Является ли задержка внутренней проблемой системы казино или связана только с вашей учетной записью? Правильно ли я понимаю, что платеж все еще ожидает обработки в вашей учетной записи, но не обработан?

Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, но почти месяц - это действительно много.

Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Спасибо, что ответили на мои вопросы.

Я посмотрел на свои электронные письма. 2 августа я отправил запрос по вопросам, связанным с моим запросом на снятие средств. Они попросили меня обновить все необходимые документы. Что я и сделал в то время. Я действительно продолжал вносить депозит и играть, пока ждал. Когда я все еще видел, что ничего не происходит, когда я проверял статус, я забеспокоился и болтал с ними вживую. На этом этапе я повторно отправил всю действующую документацию, включая новую дебетовую карту, которую я использовал. После получения электронного письма о том, что мои документы были приняты, они перестали общаться со мной через чат или электронную почту. Я обратился в Facebook и смог связаться с кем-то, кто сказал мне, что он был одобрен, однако я больше не получал никаких бонусов, потому что я был опытным игроком. В основном просто беготня с тех пор. Я не знаю, как это исправить, и чувствую себя глупо, если доверяю и продолжаю вносить депозит и играть, полагая, что они будут рассматривать меня как лояльного игрока, когда меня доят за деньги.

Большое спасибо, Шеннон, за ваш ответ. Если ваш платеж был окончательно одобрен, не могли бы вы сообщить мне, как только получите его? Буду терпеливо ждать обновления.

Я благодарен за то, что смог протянуть руку и, как минимум, быть услышанным. Очень хороший форум и, надеюсь, этот вопрос решится.

Большое спасибо, Шеннон, за добрые слова. Буду терпеливо ждать хороших новостей с вашей стороны.

Петронела

Я ценю тот факт, что могу сообщить о своих проблемах и проблемах с казино Ducky Lucky. Я не получил свой вывод, и мне было интересно, могу ли я еще что-нибудь сделать, чтобы получить свои деньги.

Большое спасибо, Шеннон, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Спасибо за то, что вы защитник, поскольку я вижу, что у меня ограниченные возможности для помощи. Я с нетерпением жду ответа

ты

Привет, Шеннон,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору DuckyLuck Casino. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?

Привет,

Я уверен, что этот платеж был отправлен 16 августа через Wire. Я спрошу об этом с нашей стороны, но, пожалуйста, также попросите клиента проверить со своей стороны.

Я начал играть в Duckyluck в конце июля. Я играл на депозит / промоушен с минимальной продолжительностью игры и максимальной суммой вывода 300 $. Я понял, что играл какое-то время и выиграл около 1400 долларов. Выполнив все требования, я связался со службой поддержки, чтобы проверить все необходимые документы, и запросил 300 долларов. 2 августа я отправил все необходимые подтверждения. 5 августа я сделал запрос относительно сроков и представил доказательства другой кредитной карты, которую я использовал, и я получил электронное письмо, в котором говорилось, что они были одобрены. После проверки информации о выводе на веб-сайте мне сказали, что я могу сделать возврат, я думаю, как способ заплатить мне. Я начал делать скриншоты после того, как они заявили, что у меня нет моих документов. Я повторно отправил все запрошенные еще раз 11 августа. Поскольку я сделал все, что мог, чтобы получить свои деньги. То, что я взял то, что они сказали мне, полагая, что они мне заплатят, и я продолжал делать депозит и играть там, действительно меня привлекает. Урок усвоен, но не прекращается. Их требование об оплате - полная выдумка. Как и все причины, по которым они мне не заплатили.

То, что вы делаете, защищая честную игру для людей, которые просто хотят наслаждаться этим у себя дома, достойно похвалы. Спасибо, что хотя бы подали надежду. Этот снимок экрана был сделан несколько минут назад.

Уважаемое Казино,

пришлите мне доказательства на мою электронную почту: viliam.v@casino.guru , пожалуйста.

Просим казино DuckyLuck ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Я чувствую, что в этот момент возникает ситуация, когда клиента просто утомляют, пока он не сдастся. Я предоставил всю информацию об учетной записи, подтверждающую их неуплату. Тем не менее я не могу заставить их предоставить это со своей стороны. Говорят, телеграфом перевели 300 долларов. Когда меня спросили о сборах, которые обычно взимаются с банковских переводов, они все еще утверждают, что я должен был получить 300. Они не отказались от сборов, которые они никогда не отправляли.

Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никаких доказательств от казино относительно проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку она не разрешена, отрицательно повлияет на рейтинг Казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может попросить повторно подать жалобу в любое время.

Мы повторно открыли эту жалобу в соответствии с запросом казино. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим вовлеченным сторонам прийти к удовлетворительному заключению.

Дорогая Шеннон,

Вы получили свой выигрыш, пожалуйста? Казино связалось со мной, и, похоже, вы должны были получить свои деньги 30.9.2021 через биткойн.

я наконец-то получил свои деньги

Спасибо

Дорогая Шеннон,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Вильям Казино.Гуру