Похоже, у игрока из Альберты проблемы с бонусом. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я внес средства перед подтверждением электронной почты и быстро указал, в чем проблема, чтобы произошла ошибка, а также есть бонус за регистрацию, когда вам даются токены 200fs, которые я получил, и теперь он исчез без объяснения или причины для токены исчезнут с моей учетной записи, я чувствую себя очень напряженным, пытаясь решить эту проблему. каждый раз, когда я проверяю статус своего вопроса, они говорят мне один и тот же ответ: «Мы перенаправили ваш запрос в финансовый отдел и сообщим вам о любых изменениях». Я снова чувствую себя ограбленным и обманутым, но на этот раз это казино с очень хорошей репутацией. Я надеюсь, что это вокруг вас успешно найти решение моей проблемы.
Уважаемый trentzky96,
Благодарим вас за отправку жалобы. Пожалуйста, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию и подробности относительно вашей жалобы? Прошу прощения, но я не уверен, что полностью понимаю, что произошло.
Основная проблема в том, что бонус исчез с вашего счета?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Нет, извините, я не должен был упоминать об отсутствии токенов. Проблема в том, что средства не зачисляются из-за внесения депозита до подтверждения учетной записи в казино, я уведомил их сразу после того, как это произошло, они признали это и подтвердили, что это не было зачислено. Теперь, через 2 месяца, они говорят, что не могут найти его в своей системе, я выполнил все, что они требовали от меня, чтобы доказать, что он был снят с моего банковского счета, и процесс, который потребовался, чтобы доставить его им только для того, чтобы получить отговорка и тот же ответ от них. Это не должно быть моей проблемой постфактум, поэтому, пожалуйста, помогите, потому что мне буквально не к кому пойти.
Привет
Спасибо за ваш запрос, сэр.
Как мы видим, ваш депозит был зачислен на ваш игровой счет
А также ваши 200 TFS на вашем аккаунте либо
Всем привет,
Спасибо Fairspin Casino за помощь в этом деле.
trentzky96, не могли бы вы подтвердить, что проблема решена? Можем ли мы теперь закрыть эту жалобу?