Спасибо за ваше письмо и пояснения, команда FastPay Casino.
Не могли бы вы просмотреть мой последний ответ и, если возможно, предоставить мне запрошенную информацию?
Дорогая juanjana009 ,
Вот чем я могу с вами поделиться на данный момент (часть правил казино, которые вы приняли при регистрации):
« Компания проводит строгую политику по борьбе с мошенничеством и применяет различные инструменты и методы борьбы с мошенничеством. В случае подозрения игрока в мошеннических действиях, включая, помимо прочего:
участие в любом виде сговора с другими игроками;
разработка стратегий, направленных на получение нечестных выигрышей;
мошеннические действия против других онлайн-казино или платежных систем;
возвратные платежи по кредитной карте или отказ от некоторых платежей, совершенных ранее;
использование украденных карт;
создание более одной учетной записи (включая любые другие действия для получения преимуществ от рекламных акций казино);
предоставление поддельных документов;
предоставление неверных регистрационных данных;
другие виды мошенничества;
или станет банкротом в стране его проживания, Компания оставляет за собой право закрыть такую Учетную запись игрока и приостановить и/или отменить все выплаты этому игроку. Данное решение принимается исключительно по усмотрению Компании, и игрок не будет уведомлен или проинформирован о причинах таких действий. Компания также оставляет за собой право и может быть обязана информировать соответствующие контролирующие органы о мошеннических действиях, совершенных игроком. "
Жду дополнительных подробностей от казино, а пока у меня к вам несколько вопросов.
Можете ли вы объяснить связь между вашей спорной учетной записью в казино и другими связанными учетными записями (группой учетных записей), которые использовали поддельные/мошеннические личные данные, документы, способы оплаты...?
Если я правильно понял, представители казино даже готовы к любому общению с вами по этому поводу — сможете ли вы присутствовать (например) на проверочном видеозвонке для расширенного KYC со всеми вашими документами?
Кроме того, не могли бы вы прислать мне подробную выписку по счету со всеми необходимыми деталями платежа/депозита, внесенного в казино?
С нетерпением жду Вашего ответа.
Thank you for your email and the explanation, FastPay Casino Team.
Can you please look at my last response and provide me with the requested details if possible?
Dear juanjana009,
This is what I can share with you at the moment (a part of the casino's rules that you accepted upon registration):
"The Company has a strict anti-fraud policy and applies various anti-fraud tools and techniques. If the player is suspected of fraudulent actions, including, but not limited to:
participating in any type of collusion with other players;
development of strategies aimed at gaining of unfair winnings;
fraudulent actions against other online casinos or payment providers;
chargeback transactions with a credit card or denial of some payments made earlier;
use of stolen cards;
creating more than one account (including any other actions to get advantage from casino promotions);
providing of forged documents;
providing incorrect registration data;
other types of cheating;
or becomes a bankrupt in the country of their residence, the Company reserves the right to terminate such Player Account and suspend and/or cancel all payouts to this player. This decision is at the sole discretion of the Company, and the player will not be notified or informed about the reasons of such actions. The Company also reserves the right and may be obliged to inform appropriate regulatory bodies of the fraudulent actions performed by the player."
I am waiting for additional details from the casino, but in the meantime, I have a few questions for you.
Can you please explain a connection between your disputed casino account and other linked accounts (a group of accounts) that were engaged in using fake/fraudulent personal details, documents, payment methods...?
If I understood it correctly, the casino representatives are even ready for any kind of communication with you regarding the matter - would you be able to attend (for example) a verification video call for advanced KYC with all your documents?
In addition, can you please forward me a detailed bank statement with all the necessary details of the payment/deposit made to the casino?
Looking forward to hearing from you.
Автоматический перевод:
