ГлавнаяЖалобыFastPay Casino - Игрок обвиняется в открытии нескольких учетных записей.

FastPay Casino - Игрок обвиняется в открытии нескольких учетных записей.

Автоматический перевод:

Количество: Can$2 109

FastPay Casino
Отправлено: 24.03.2021 | Разрешено : 24.06.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Канады обвиняется в открытии нескольких счетов. Правда, у друга есть счет в том же казино. Жалоба была разрешена, поскольку казино пересмотрело свое решение и открыло счет игрока, который затем смог вывести средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

FastPay отключил мою учетную запись. У меня был баланс в размере 2696 долларов. Сначала они конфисковали большую часть моего выигрыша, но оставил баланс в размере 587 долларов, который я смог обналичить до того, как они отключили мою учетную запись. Я обращался в службу поддержки в реальном времени только для того, чтобы получить такой же автоматический ответ. Они говорят, что у меня есть несколько учетных записей, что является ложью, мой друг, который живет в жилом комплексе, в котором я живу, имеет учетную запись с ними, так что это, должно быть, путаница. Потому что это тот же номер здания, но другой номер блока ...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая бриина,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Есть ли у вас и вашего друга что-либо из следующего: домашний адрес или адрес электронной почты, номер телефона, один и тот же номер платежного счета, IP-адрес или устройство? Активировали ли вы какие-либо рекламные предложения при зачислении средств на свой счет? Была ли ваша учетная запись полностью проверена в прошлом? Получили ли вы какое-либо объяснение, почему ваш выигрыш был ограничен / уменьшен?

Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Нет, мы этого не делаем. У нас есть отдельные адреса электронной почты, разные способы оплаты, отдельные адреса, отдельные номера телефонов, отдельные почтовые индексы, один и тот же номер здания, и нет, я не получал никаких рекламных акций. Я загрузил надлежащую документацию, когда обналичивание 4 из трех документов, которые они запросили, было одобрено, но они продолжали отклонять мои выплаты. Также у меня и моего друга были разные IP-адреса, когда я выиграл эти деньги 19 марта.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, briina, за ваше письмо и ответы. Не могли бы вы посоветовать, сохранили ли вы историю своего кассира до того, как ваш аккаунт был заблокирован?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, briina, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Хорошо спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я хотел бы попросить FastPay Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мне просто было любопытно, что будет, если казино не присоединится к нам и не поможет нам решить проблему?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, вы использовали тот же IP и тот же физический адрес с другим игроком. Это противоречит нашим условиям:

«На одного человека, один IP-адрес, один физический адрес, одно устройство, один платежный кошелек или владельца банковской карты может быть открыт только один счет в казино Fastpay. Нарушение этого правила приведет к блокировке счета и конфискации активных остаток средств."


Поскольку вторая учетная запись была создана в ноябре, а первая была открыта намного раньше, мы закрыли вашу учетную запись после того, как были возвращены пожизненные депозиты второго счета.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Да, я открыл учетную запись в ноябре, как я уже сказал, что позволял ей использовать мой Интернет в прошлом, но если бы использование действительно исследовало проблему, вы бы увидели, что у нее есть собственный Wi-Fi, теперь у нее есть он в течение пары месяцев, и я использую тот же самый WiFi, который она использовала, когда использовала мой WiFi. И когда я выиграл эти деньги, у нас были отдельные IP-адреса. Отдельные способы оплаты, отдельные почтовые индексы, отдельные номера квартир, единственное, что одинаково, - это номер нашего дома, потому что это жилой / многоквартирный комплекс. . Всего в здании 16 квартир.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, я попрошу команду антифродов еще раз взглянуть на дело и вернуться к вам, когда получу от них ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Рассмотрев случай поближе и прочитав пояснения к текущей ситуации, мы решили открыть вашу учетную запись, восстановить баланс и удалить ограничения и связь между вашими учетными записями. Приносим извинения за неудобства и недоразумения.


Единственное, что я бы попросил вас обоих, - это связаться с живым чатом и попросить добавить номер квартиры по адресу, так как сейчас у вас точно такие же адреса в поле адреса. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Хорошо, спасибо. Сделаю!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая бриина,

Я очень рад, что проблема решена и ваш аккаунт восстановлен. Что еще мы можем для вас сделать? В противном случае жалоба будет закрыта как разрешенная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Нет, спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Хорошо, не называйте это решенным, потому что с моим банком произошла путаница. Я еще не получил $ 2000 ... Мой банк задержал мой счет 31 марта ... Из-за необычной активности, но не было необычной активности, просто я делал депозит, переводил деньги в казино, чтобы играть в азартные игры. 1 апреля мне пришлось зайти в филиал, чтобы заставить их разблокировать мой счет и получить новую банковскую карту. В этот период времени Gigadat interact E-transfer попытался внести 2000 долларов на мой счет в 15:15 1 апреля, но безуспешно. Теперь я не знаю, куда пошли эти 2000 долларов ... Их нет ни на моем счету в казино, ни на моем банковском счете ...

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Привет. Если ваш банковский счет был приостановлен во время вывода, деньги вернутся на баланс в течение 2-30 дней. Вам следует связаться с живым чатом, и они создадут дело в финансовом отделе относительно этой ситуации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая бриина,

Пожалуйста, следуйте советам казино и дайте нам знать, если будут какие-либо обновления или деньги поступят на какой-либо из ваших счетов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я получил деньги. Спасибо за помощь. 🙂

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая бриина,

Спасибо, что сообщили нам, что ваша проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь. Жалоба будет закрыта.

С уважением,

Ник

Casino.guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях