Игрок из Аргентины, который долгое время пользовался казино Fezbet, столкнулся с задержкой вывода средств. Несмотря на обращение в службу поддержки и подачу жалобы, она не получила конкретных сроков завершения вывода средств. Игрок подтвердила, что получила выплаты. Впоследствии мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.
Добрый день. У меня уже много лет есть счет в казино Fezbet. Однако на этот раз вывод средств задерживается. Прошло 14 дней с тех пор, как я впервые запросил это 8 мая. Все, что мне сказали в поддержке, это то, что процесс находится на рассмотрении, что мне нужно подождать и что установленных сроков нет. Я также подал жалобу по электронной почте, но мне сказали то же самое (скриншот прилагается). Честно говоря, я начинаю думать, что потерял деньги. Вы можете помочь мне?
Дорогая jujudelavida1,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Добрый день. Сегодня утром я получил выплаты. Спасибо и за помощь
Дорогая jujudelavida1,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
