Игрок положил деньги на свой счет, но средства, похоже, потеряны. Депозит был зачислен, поэтому мы закрыли жалобу как «решенную».
The player has deposited money into his account, but the funds seem to be lost. The deposit was credited, therefore we closed the complaint as 'resolved'.
Игрок положил деньги на свой счет, но средства, похоже, потеряны. Депозит был зачислен, поэтому мы закрыли жалобу как «решенную».
40 евро были переведены вчера вечером с помощью немедленного перевода, и, конечно же, они были сняты непосредственно с моего банковского счета ... до сих пор и после 5 электронных писем в «Службу поддержки» я все еще не вижу депозитов с моей стороны ... Я заплатил ПИН-код, поэтому я не смог вернуть его обратно ... но они должны передать его!
40 € were transferred yesterday evening via immediate transfer and of course they were withdrawn directly from my banking account ... until now and after 5 e-mails to the "Support" I still do not see any deposit on my part ... I paid the PIN so I made it no chance to get it back ... but they have to transfer it!
40€ wurden gestern Abend per sofort Überweisung getätigt und natürlich wurden sie direkt von meinem Banking Konto abgehoben...bis jetzt und nach 5 e-Mails an den „Support" sehe ich immernoch keine Einzahlung meinerseits...bezahl PIN habe ich getätigt also keine Chance es wieder zu bekommen...aber die müssen es doch überweisen!
Дорогой монстр.
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не зачислялся на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, - это обратиться к поставщику платежей. Они должны исследовать, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В этих случаях у казино связаны руки.
Я сожалею, что мы не могли оказать большую помощь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой в течение месяца и прошу вас держать нас в курсе. Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Monster.Kody,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process which takes one month approximately. In these cases, casino has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint opened for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
Дорогой монстр.
Благодарим Вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим его как «разрешенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Monster.Kody,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Kristina
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.