Freshbet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Я делаю депозит на Freshbet около 93 евро. Мне удалось выручить из этого 411 евро. Тогда я решил снять 350 евро. Мой аккаунт находится под следствием. Я был заблокирован. Я отправил все файлы проверки, и они были полностью приняты. Основываясь на мнениях и подобных проблемах других клиентов, я подозреваю, что мои деньги потеряны.

Привет Ясинаславомир,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Freshbet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента ваш аккаунт закрыт? Все документы были одобрены казино? Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления своего выигрыша? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что такие проверки могут занять до 14 дней.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Уважаемый Ясинаславомир ,

Прежде всего, мы приносим извинения за любые неудобства.

К сожалению, из-за подозрительного поведения при размещении ставок на спорт ваша учетная запись находится под следствием. Обычно процесс расследования занимает до 6 месяцев. Спасибо за ваше сотрудничество.

С уважением,

ФрешБет

Привет,

[ОТВЕТ НИКУ]

1) Через 14 дней

2) Все документы были утверждены

3) Я не использовал бонус

[ОТВЕТ НА ФРЕШБЕТ]

Есть ли возможность прояснить мою "подозрительную ставку" и помочь в расследовании, чтобы ускорить процесс? Честно говоря, 6 месяцев — это такой долгий срок, что несправедливо по отношению к игрокам.

С уважением,

Славомир

Как вы, наверное, знаете, наш форум Casino.Guru занимается рассмотрением жалоб только на онлайн-казино. Я понимаю, что это должно быть сложно для вас, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы взяться за такой вопрос, связанный со спортивными ставками. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время я буду вынужден отклонить вашу жалобу.

Спасибо большое за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Ник