Игрок из Швеции, выполнив необходимую ставку на бездепозитные фриспины, предпринял попытку вывести выигрыш. Несмотря на наличие подтвержденного аккаунта, казино конфисковало средства.
Получили бездепозитные фриспины, которые по условиям можно обналичить, если выполнены ставки. Отыгрыш выполнен, и, поскольку я проверенный игрок, они конфисковали выигрыш, когда я попытался вывести деньги!
Я отправлюсь в Стокгольмский офис по борьбе с киберпреступностью и сообщу о них!
Привет, mk_73!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Freshbet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы когда-нибудь вносили депозит в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь? Объяснили ли они причину аннулирования вашего баланса?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Я зарегистрировался в этом казино 4 месяца назад. Я еще не внес депозит, потому что играл в дочерних казино и не получил ни одного выигрыша. Но если потребуется залог, я готов это сделать.
Этот бонус, по условиям, можно было обналичить, и я выполнил их условия.
Вчера я разговаривал со службой поддержки, и они сказали, напишите электронное письмо, чтобы support@fresh-bet . com.Я отправил 2 письма и не получил от них ответа.
Привет, mk_73!
Пожалуйста, перешлите сообщение между вами и казино по этому делу на nikolas.b@casino.guru .
Привет, mk_73!
Поскольку причина конфискации вашего баланса еще не известна, ваша жалоба будет передана моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Спасибо за ваше терпение. Этим ребятам нужен только ЕВРОПОЛ!
Привет, mk_73!
Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел этот случай и свяжусь с казино, чтобы прояснить этот вопрос.
Мы хотели бы пригласить казино Freshbet присоединиться к беседе.
Уважаемое казино Freshbet,
Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о том, почему выигрыш игрока был конфискован?