Выигрыш игрока из Германии был аннулирован в соответствии с правилом, запрещающим выкуп нескольких последовательных бесплатных бонусов. После более внимательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Автоматический перевод:
Funclub Casino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.
Автоматический перевод:
Количество: 100 EUR
Funclub Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Hallo Casino Guru eam, es ist jetzt das Zweite mal das die mir mein Geld nicht auszahlen wollen, Ich bekoam von denen eine Email das ich 100Freeships bekonmme.Die habe ich dann genommen und gewonnen.Добро пожаловать в Funclub,
Мы ценим то, что вы здесь с нами. Мы хотели бы дать вам бездепозитный чип на 100 долларов США, чтобы показать вам, насколько мы ценим доверие, которое вы нам оказали, используя код FAC100, и воспользуйтесь им. Продолжайте играть и побеждайте вместе с нами в Funclub.Jetzt wollen die nicht auszahlen und schrieben mir das ... Привет,
С сожалением сообщаем вам, что ваш запрос на снятие средств №18074 был отменен из-за того, что несколько бесплатных фишек были использованы подряд без успешного внесения промежуточного депозита, что приведет к аннулированию любых выигрышей.
Игрок имеет право получить только одну бесплатную фишку между депозитами; любые выигрыши, полученные в результате нескольких бесплатных фишек, будут аннулированы. Например, если игрок хочет обменять две бесплатные фишки подряд, игроки не смогут вывести выигрыши, полученные в результате игры на указанные фишки.
Пожалуйста, свяжитесь с менеджером аккаунта для дальнейших вопросов.
Мы с нетерпением ждем вашего ответа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или в чате, если у вас возникнут дополнительные вопросы.
С уважением,
Служба поддержки казино
ES IST UNGLAUB БЫЛ FÜR BETRUGSVEREIN DAS IST ....
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый daenemarker,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил общие положения и условия, и вот что я нашел https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB :
«Бесплатные фишки не могут быть использованы игроком подряд. Если игрок выкупает бесплатную фишку, независимо от того, было ли предложение отправлено Игроку через Казино или он выкупил его через Службу поддержки клиентов, он не может использовать второй бесплатный фишку и иметь право на участие. для вывода выигрыша, полученного с помощью бесплатного фишки. Игрок несет исключительную ответственность за соблюдение правил использования бесплатных фишек. В случае нарушения этого правила в выводе будет отказано на этапе утверждения с помощью платежной команды ».
Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы ранее какое-либо бесплатное рекламное предложение от этого казино? В идеале пересылать историю кассира и бонусов на petronela.k@casino.guru ?
Кроме того, я исправил спорную сумму в 500 евро, поскольку максимальный вывод любого бесплатного бонуса составляет 100 евро.
«Казино время от времени предлагает рекламные купоны в виде бесплатных фишек. Максимальная сумма вывода для любого предоставленного бесплатного фишки составляет 100 долларов. Например, если вам дадут бесплатный фишку на 100 долларов и вы запросите сумму вывода 500 долларов, вы получите одобрение только на 100 долларов. "
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Петронела , я выиграла, когда впервые воспользовалась этим бонусом в размере 300 долларов. Я думал и до сих пор верю, что оборот был достигнут и что он может окупиться, потому что в казино это настолько распространено, что вы можете снять только при депозите. Я внес 59 долларов через биткойн. Тогда казино заявило, что я смешал бонусные деньги с реальными деньгами, и ВСЕ было отменено, включая мой депозит. Поскольку я уже связывался с вами в то время, как потом сказали в казино, вы написали тем, кто дал мне 100 долларов бонусных денег.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Казино предоставило мне предпоследний бонус в прошлом году в качестве жеста доброй воли, и в пятницу я получил бонус по электронной почте.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Теперь у меня нет доступа к моей учетной записи .... Абсолютно НЕСПРАВЕДЛИВАЕТ Казино .....
Мы сожалеем. funclubcasino.com недоступен на вашей территории.
Для получения дополнительной информации вы также можете связаться с нашей службой поддержки клиентов, отправив электронное письмо по адресу support@funclubcasino.com.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый daenemarker,
Не могли бы вы сообщить, когда был сделан последний депозит? Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Петронела , это было в ноябре прошлого года.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Это был депозит, который вы внесли для подтверждения способа оплаты?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я положил туда депозит, потому что думал, что смогу снять.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Итак, последний депозит был внесен в ноябре 2020 года для проверки вашего способа оплаты. С тех пор вы не вносили никаких средств, следовательно, депозит для игры не был размещен, верно?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мне искренне жаль, daenemarker, но поскольку вы не вносили никаких средств для игры с ноября 2020 года, когда был сделан последний депозит для подтверждения вашего способа оплаты, мы не можем вам помочь.
Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я упустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый daenemarker,
Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
