Gamdom Casino - Аккаунт игрока закрыт без указания причины.

Я сегодня внес около 500 долларов, потом играл почти до 0 долларов. В итоге у меня оказалось чуть больше 750 долларов, я попытался снять 700 долларов и поиграть на оставшиеся. Когда я вышел из игры, я решил поиграть, но мне сказали, что меня забанили... и причина, по которой это написано, — «забанен». Я не знаю, что происходит, мне действительно нужны мои деньги обратно. Они не отвечают ни на какие запросы поддержки.

Дорогие Папабанды,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились — слотах, живом казино, ставках на спорт и т. д.?
• Прошли ли вы верификацию перед тем, как потерять доступ к аккаунту?
• Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Возможно, они сейчас работают со мной, я буду держать вас в курсе. Да, я уже подтвердил свой идентификатор, когда регистрировался, кажется, больше года назад. Я живу недалеко от США, и иногда мой телефон думает, что я в Детройте, так что я думаю, что проблема в этом. Я вернусь и обновлю, если они меня не одобрят.

Я играл в живое казино и слоты. У меня не было бонусов.

Они долго тянут с утверждением моих документов.

Спасибо за ответ, Papabands. Не могли бы вы подсказать, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний?

Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Кроме того, пожалуйста, пересылайте всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.