ГлавнаяЖалобыGiant Wins Casino - Игрок запрашивает возврат.

Giant Wins Casino - Игрок запрашивает возврат.

Автоматический перевод:

Количество: £1,000

Giant Wins Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 14.07.2022 | Дело закрыто : 27.09.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок запрашивает возврат средств, поскольку утверждает, что слоты прослушиваются. Жалоба была закрыта, так как на основании протокола игры игрок не должен был выигрывать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Ваш слот НЕ ВЫПЛАЧИВАЕТ ВЫИГРЫШНЫЕ комбинации


Я требую полного аудита всей моей игры с подробными сведениями о затратах на игру и доходах с тех пор, как я начал играть с вами, или о полном возврате всех ПОЖИЗНЕННЫХ депозитов, внесенных в казино вашего бренда в течение 5 рабочих дней.


Прилагается один пример, в котором есть несколько выигрышных комбинаций, но с нулевыми выплатами. На прошлой неделе был еще один, который я попросил проверить, и мне сказали, что он правильный, что делает это не просто ошибкой, а мошенничеством из-за вашего отказа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Фктейлор,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Giant Wins. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Можете ли вы каким-либо образом доказать, что вы понесли убытки из-за проблемы, с которой столкнулись? Вы представили какие-либо доказательства своего утверждения - скриншот или видео? Если да, перешлите его по адресу nikolas.b@casino.guru.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, полностью одобрено, проверено да. Я отправлял им многочисленные сообщения об этом в течение нескольких недель, единственный ответ, который я получил, был «всё в порядке», но это так; Я попросил историю игрового процесса и историю игровых автоматов, которые они не предоставили; Я подал жалобу через их данный процесс с точки зрения также без ответа. это довольно серьезно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Фктейлор,

Спасибо за предоставленный скриншот по электронной почте. Однако время ставок из истории ставок не совпадает со временем из спина. Не могли бы вы предоставить историю того же времени?

Вы пытались напрямую связаться с поставщиком игр по этому вопросу?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Время в казино на один час меньше. Все остальное точно совпадает, и вы можете видеть, что дальнейших транзакций не было. Не уверен, почему казино работает 2 раза в разное время, но не стоит удивляться, учитывая их кражу.

Я неоднократно связывался с казино с НУЛЕВЫМ ответом. Согласно комиссии по азартным играм и их условиям, я сделал то, что они говорят. Но они не отвечают

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Фктейлор,

На основании чего вы рассчитывали на свою сумму денег для ставки? Извините, но по этому скриншоту просто невозможно сказать, на какие линии вы ставили и сколько будет выигрыша в случае какой линии.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Это 9-линейный слот. Есть несколько выигрышных комбинаций. Ставка составляет 9 линий по 1 фунту стерлингов за линию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,

Проблема в том, что на предоставленном вами скриншоте этого не видно. Мы не можем связаться с казино, если нет соответствующих доказательств, которые бы прямо показывали ситуацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Fktaylor,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

filefilefilefile Они показывают выигрышные линии и выплаты. Должно быть выплачено более 250 фунтов стерлингов, но вместо этого было ноль. Множественные победы просто не регистрировались вообще

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Извините, но даже с ними я не вижу выигрышной комбинации в вашем спине. Даже если бы и были, то вам бы зачислили только высшую строчку, а не все. Не могли бы вы сообщить, получили ли вы что-нибудь по этой ставке или это был нулевой выигрыш - скриншот, показывающий вашу ставку, обрезан.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

думал, что ты должен знать свои вещи здесь?

линия выплат 7, выигрыш 100 фунтов стерлингов с джокером, поэтому удвоение до 200 фунтов стерлингов

нулевое признание выигрыша, не говоря уже о выплате

ты даже не заметил винлайн 5?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Fktaylor,

К сожалению, если игра не зачислила ваш выигрыш, и если вы считаете, что это должно быть, я могу только порекомендовать вам связаться с поставщиком игры или напрямую с казино. Если поставщик игр сможет показать лог и что вы должны выиграть, казино обязательно выплатит вам деньги.

Мне очень жаль, но мы не можем иметь дело с казино, если предоставленный вами журнал показывает что-то другое.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях