ГлавнаяЖалобыHallmark Casino - Игрок недоволен поддержкой казино.

Hallmark Casino - Игрок недоволен поддержкой казино.

Автоматический перевод:

Количество: 200 USD

Hallmark Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 28.04.2020 | Дело закрыто : 25.05.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из США связался с живым чатом казино, чтобы узнать о VIP-статусе и бонусах. Игрок недоволен тем, как ведется разговор. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод


Ниже приведена запись вашего онлайн-чата.


Общая информация


Время начала чата Вт, 28 апр. 2020 17:56:13 -0500 GMT

Время окончания чата вторник, 28 апреля 2020 года, 18:30:26 -0500 по Гринвичу

Продолжительность (фактическое время чата) 00:34:12

Оператор Роберт


Стенограмма чата


Информация: Спасибо, что решили пообщаться с нами. Агент будет с вами в ближайшее время.

Информация: вы сейчас общаетесь с Робертом.

Player: Могу ли я присоединиться к программе VIP

Роберт: Спасибо, что связались с Hallmark Casino!

Как я могу помочь вам?


Player: Могу ли я присоединиться к программе VIP

Игрок:?

Роберт: Спасибо за ожидание. Я буду с тобой через мгновение.

Игрок: ок

Роберт: Спасибо за ваше терпение, пожалуйста, помните, что в настоящее время мы помогаем нескольким игрокам

Роберт:

вы будете автоматически добавлены


Роберт:

как только вы достигнете этого уровня


Роберт:

ваши депозиты сейчас меньше


Игрок: Что мне нужно сделать, чтобы быть добавленным

Роберт:

продолжайте вносить <>


Роберт:

Продолжай играть


Роберт:

с нами


Игрок: у вас есть бонус к

Игрок: Для моей учетной записи

Игрок: я внес на депозит более $ 200

Игрок:?

Роберт: Я буду с тобой.

Роберт:

сэр, возьми намного больше


Роберт:

но все же просим команду подождать


Игрок: Спасибо

Роберт:

отправить все документы в банк


Роберт:

banking@hallmarkcasino.com


Игрок: какие документы

Роберт:

а затем продолжайте вносить и продолжать играть


Роберт: есть банковская секция

Роберт:

на сайте


Информация: Стенограмма чата будет отправлена на player@gmail.com в конце вашего чата.

Роберт:

иди туда и отправь все 4 документа в банк


Роберт:

вы увидите это только там


Роберт:

какие все четыре документа нужно отправить


Проигрыватель: после отправки документов я буду добавлен в программу vip или для чего я отправляю документы

Игрок: И есть ли бонус для моего аккаунта?

Роберт:

это твой кик


Роберт:

для дальнейшего вывода


Роберт:

банковское дело проверяет документы игрока


Роберт:

до любого вывода


Роберт:

так что чем раньше вы отправите, тем быстрее вы станете проверенным игроком


Игрок: мне нечего снять

Роберт:

позже после продолжительных депозитов и игровой истории


Роберт:

Вы будете добавлены в программу VIP


Роберт:

будущий вывод?


Роберт:

!


Игрок: я не спрашивал о снятии денег, я спрашивал о присоединении к программе vip и мог ли я получить бонус на свой счет

Информация: Стенограмма чата будет отправлена на player@gmail.com в конце вашего чата.

Роберт:

ты вообще читаешь?


Роберт:

я сказал тебе отправить


Роберт:

все документы


Роберт:

это важно для VIP-программы


Роберт:

Ладно!!


Игрок: Я думаю, что тот, кто не читает, это вы, и я буду публиковать этот cp

Роберт:

я только что сказал вам необходимую информацию


Игрок: Я буду публиковать этот разговор на всех веб-сайтах, которые просматривают казино, поэтому другие игроки дважды подумают о том, чтобы потратить здесь ни копейки

Роберт:

отличительная черта известна своими услугами


Информация: Стенограмма чата будет отправлена на player@gmail.com в конце вашего чата.

Роберт:

мы всегда предоставляем лучшее


Роберт:

Мне жаль, если ты что-то почувствовал.


Игрок: Считаете ли вы, что вы ответили лучше всего? О

Роберт:

но я сделал свою работу


Роберт:

я сказал тебе то, что ты спросил


Игрок: я никогда не спрашивал о снятии денег, вы никогда не говорили мне реквизиты

Player: Требования к vip

Роберт:

Вы спрашивали меня о программе VIP, как получить его?


Роберт:

сказал


Роберт:

что нужно больше депозитов


Роберт:

а также ваш документ верификации


Игрок: И полностью проигнорировал мой вопрос о бонусе

Роберт:

так как это будет полезно и при дальнейшем снятии средств


Роберт:

Вы начали с программой VIP


Игрок: Больше депозитов, сколько еще миллионов депозитов или депозитов на миллион долларов?

Роберт:

тогда между вами попросили бонус


Роберт:

не менее 20 месторождений


Роберт:

для VIP-уровня;


Роберт:

уровень


Игрок: Если признак является лучшим, они должны удостовериться, что их сотрудники представляют, что

Игрок: Хорошего дня, сэр

Роберт:

мы, конечно, делаем, сэр


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Ана,

Большое спасибо за то, что поделились своим опытом. Боюсь, мне понадобится больше информации о вашей проблеме. Как бы вы хотели продолжить? Я буду терпеливо ждать вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Ана,

Мы продлили таймер на 7 дней. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вам нужна помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.


Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Ана,

Не могли бы вы переслать мне квитанцию об операции, из которой вы хотите возместить ваши сборы? Спасибо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Ана,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях