Игрок из США связался с живым чатом казино, чтобы узнать о VIP-статусе и бонусах. Игрок недоволен тем, как ведется разговор. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Ниже приведена запись вашего онлайн-чата.
Общая информация
Время начала чата Вт, 28 апр. 2020 17:56:13 -0500 GMT
Время окончания чата вторник, 28 апреля 2020 года, 18:30:26 -0500 по Гринвичу
Продолжительность (фактическое время чата) 00:34:12
Оператор Роберт
Стенограмма чата
Информация: Спасибо, что решили пообщаться с нами. Агент будет с вами в ближайшее время.
Информация: вы сейчас общаетесь с Робертом.
Player: Могу ли я присоединиться к программе VIP
Роберт: Спасибо, что связались с Hallmark Casino!
Как я могу помочь вам?
Player: Могу ли я присоединиться к программе VIP
Игрок:?
Роберт: Спасибо за ожидание. Я буду с тобой через мгновение.
Игрок: ок
Роберт: Спасибо за ваше терпение, пожалуйста, помните, что в настоящее время мы помогаем нескольким игрокам
Роберт:
вы будете автоматически добавлены
Роберт:
как только вы достигнете этого уровня
Роберт:
ваши депозиты сейчас меньше
Игрок: Что мне нужно сделать, чтобы быть добавленным
Роберт:
продолжайте вносить <>
Роберт:
Продолжай играть
Роберт:
с нами
Игрок: у вас есть бонус к
Игрок: Для моей учетной записи
Игрок: я внес на депозит более $ 200
Игрок:?
Роберт: Я буду с тобой.
Роберт:
сэр, возьми намного больше
Роберт:
но все же просим команду подождать
Игрок: Спасибо
Роберт:
отправить все документы в банк
Роберт:
banking@hallmarkcasino.com
Игрок: какие документы
Роберт:
а затем продолжайте вносить и продолжать играть
Роберт: есть банковская секция
Роберт:
на сайте
Информация: Стенограмма чата будет отправлена на player@gmail.com в конце вашего чата.
Роберт:
иди туда и отправь все 4 документа в банк
Роберт:
вы увидите это только там
Роберт:
какие все четыре документа нужно отправить
Проигрыватель: после отправки документов я буду добавлен в программу vip или для чего я отправляю документы
Игрок: И есть ли бонус для моего аккаунта?
Роберт:
это твой кик
Роберт:
для дальнейшего вывода
Роберт:
банковское дело проверяет документы игрока
Роберт:
до любого вывода
Роберт:
так что чем раньше вы отправите, тем быстрее вы станете проверенным игроком
Игрок: мне нечего снять
Роберт:
позже после продолжительных депозитов и игровой истории
Роберт:
Вы будете добавлены в программу VIP
Роберт:
будущий вывод?
Роберт:
!
Игрок: я не спрашивал о снятии денег, я спрашивал о присоединении к программе vip и мог ли я получить бонус на свой счет
Информация: Стенограмма чата будет отправлена на player@gmail.com в конце вашего чата.
Роберт:
ты вообще читаешь?
Роберт:
я сказал тебе отправить
Роберт:
все документы
Роберт:
это важно для VIP-программы
Роберт:
Ладно!!
Игрок: Я думаю, что тот, кто не читает, это вы, и я буду публиковать этот cp
Роберт:
я только что сказал вам необходимую информацию
Игрок: Я буду публиковать этот разговор на всех веб-сайтах, которые просматривают казино, поэтому другие игроки дважды подумают о том, чтобы потратить здесь ни копейки
Роберт:
отличительная черта известна своими услугами
Информация: Стенограмма чата будет отправлена на player@gmail.com в конце вашего чата.
Роберт:
мы всегда предоставляем лучшее
Роберт:
Мне жаль, если ты что-то почувствовал.
Игрок: Считаете ли вы, что вы ответили лучше всего? О
Роберт:
но я сделал свою работу
Роберт:
я сказал тебе то, что ты спросил
Игрок: я никогда не спрашивал о снятии денег, вы никогда не говорили мне реквизиты
Player: Требования к vip
Роберт:
Вы спрашивали меня о программе VIP, как получить его?
Роберт:
сказал
Роберт:
что нужно больше депозитов
Роберт:
а также ваш документ верификации
Игрок: И полностью проигнорировал мой вопрос о бонусе
Роберт:
так как это будет полезно и при дальнейшем снятии средств
Роберт:
Вы начали с программой VIP
Игрок: Больше депозитов, сколько еще миллионов депозитов или депозитов на миллион долларов?
Роберт:
тогда между вами попросили бонус
Роберт:
не менее 20 месторождений
Роберт:
для VIP-уровня;
Роберт:
уровень
Игрок: Если признак является лучшим, они должны удостовериться, что их сотрудники представляют, что
Игрок: Хорошего дня, сэр
Роберт:
мы, конечно, делаем, сэр
Дорогая Ана,
Большое спасибо за то, что поделились своим опытом. Боюсь, мне понадобится больше информации о вашей проблеме. Как бы вы хотели продолжить? Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Дорогая Ана,
Мы продлили таймер на 7 дней. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вам нужна помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.
Дорогая Ана,
Не могли бы вы переслать мне квитанцию об операции, из которой вы хотите возместить ваши сборы? Спасибо.