ГлавнаяЖалобыIceCasino - Депозит игрока не поступил на его счет в казино.

IceCasino - Депозит игрока не поступил на его счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 40 EUR

IceCasino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 24.03.2023 | Дело закрыто : 24.04.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Депозит игрока не поступил на его счет в казино по неизвестной причине.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, я ждал депозит через банковский перевод в течение 7 дней.

Я уже 5 раз уведомлял об этом службу поддержки клиентов, что касалось только терпения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Бахлау,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Бахлау

Не могли бы вы указать идентификатор спорной транзакции?


Заранее спасибо!


С уважением

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Бахлау


Как вам сообщила наша служба поддержки, 30fa6764-c40b-41cb-970e-3cbcc0f397fb - транзакция прошла успешно и деньги были получены.

По второй транзакции - казино так и не получило деньги. Деньги должны быть возвращены на ваш банковский счет.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, но деньги еще не поступили на мой счет. Банк до сих пор не вернул мне деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Бахлау,

Вы обращались в свой банк, чтобы узнать о незачисленной транзакции?

Обратите внимание, что до тех пор, пока казино не получило этот платеж, отныне это проблема, связанная с поставщиком платежных услуг, и казино не несет за это ответственности.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, я сделаю это в следующий раз.

Однако остальные 20 евро до сих пор не зачислены, как указано выше.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Бахлау

Мы перепроверили, и запрошенные 20 евро были зачислены 20.03.2023 в 11:36:10. Вы в это время играли, поэтому, скорее всего, этого не заметили.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Бахлау,

Не могли бы вы проверить историю своего баланса в казино и подтвердить заявление казино относительно 20€?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Bahlau,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях