ГлавнаяЖалобыIceCasino - Депозит игрока не поступил на его счет в казино.

IceCasino - Депозит игрока не поступил на его счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 40 EUR

IceCasino
Отправлено: 24.03.2023 | Дело закрыто : 24.04.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Депозит игрока не поступил на его счет в казино по неизвестной причине.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, я ждал депозит через банковский перевод в течение 7 дней.

Я уже 5 раз уведомлял об этом службу поддержки клиентов, что касалось только терпения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Бахлау,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Бахлау

Не могли бы вы указать идентификатор спорной транзакции?


Заранее спасибо!


С уважением

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Бахлау


Как вам сообщила наша служба поддержки, 30fa6764-c40b-41cb-970e-3cbcc0f397fb - транзакция прошла успешно и деньги были получены.

По второй транзакции - казино так и не получило деньги. Деньги должны быть возвращены на ваш банковский счет.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ответ, но деньги еще не поступили на мой счет. Банк до сих пор не вернул мне деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Бахлау,

Вы обращались в свой банк, чтобы узнать о незачисленной транзакции?

Обратите внимание, что до тех пор, пока казино не получило этот платеж, отныне это проблема, связанная с поставщиком платежных услуг, и казино не несет за это ответственности.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, я сделаю это в следующий раз.

Однако остальные 20 евро до сих пор не зачислены, как указано выше.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Бахлау

Мы перепроверили, и запрошенные 20 евро были зачислены 20.03.2023 в 11:36:10. Вы в это время играли, поэтому, скорее всего, этого не заметили.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Бахлау,

Не могли бы вы проверить историю своего баланса в казино и подтвердить заявление казино относительно 20€?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Vážený / vážená Bahlau,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях